Холва действительно заботится о своих клиентах

У меня случилась неприятная ситуация с картой ХАЛВА 05.01.2024г.…при оплате на кассе я не смогла рассчитаться стикером, не считывался, пришлось оплатить картой, соответственно кешбэк за покупку насчитали 2% (700,00) вместо 6% (2000,00). Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка мне ответила, что нужно было оплату произвести стикером или через СБПЭЙ, что бы кешбэк был 6%, вообщем в конце разговора она сказала что вышлет мне промокод на 300 баллов, я его конечно же активировала, но даже не подумала что из-за него я не смогу воспользоваться супербонусами которые я копила 1,5 года и с этой покупки я могла бы вернуть 5000,00. Звоню опять на горячую линию, говорю сделайте отмену этих 300, что бы мне воспользоваться вашей программой супербонусы для возврата 5000, а мне отвечает девушка нет не можем, можете только воспользоваться супербонусами на следующую покупку, вообщем я естественно очень расстроилась, решила что буду менять банк и пробовать другие карты, звоню опять на горячую линию узнать как вернуть оплату за подписку халва десяточка, девушка меня переключила на главного менеджера Анастасию, она поинтересовалась в связи с чем я хочу перейти с карты халва, я пересказала свою историю, к слову сказать у меня карта халва основная с 2020 года и меня все устраивало, но данная ситуация меня очень огорчила, в общем сотрудница Анастасия была очень компетентна в данном вопросе и помогла решить мою проблему быстро и по существу, бонусы в размере 5000 мне были начислены. Очень довольна работой Анастасии и оказанной услугой, благодаря ей осталась в банке ХАЛВА. Спасибо большое за оказанную услугу! Халва действительно заботится о своих клиентах!