Гарантия минимальной ставки

13 января 2023 года в 10.00 я позвонила на горячую линию с вопросом помочь мне составить обращение в связи с тем что я внесла последний платеж по кредиту 12.01.2023 и хотела бы вернуть проценты по гарантии минимальной ставки,девушка выслушала,проверила информацию по выполнению условий и озвучила что условие за один период не выполнено но обращение отправила так как банк все рассматривает в индивидуальном порядке и возможен положительный результат. В 16.40 пришло смс сообщение с отказом. Я перезвонила на горячую линию ,меня перевели на менеджера который более подробно рассказал мне про причину отказа,я была расстроена и крайне недовольна ситуацией,так как я регулярно звонила на горячую линию и мне озвучивали что все условия выполняются ,я проговорила так же что я являюсь клиента банка уже очень давно и активно пользуюсь картой Халва и чтоб выполнить условия гарантия минимальной ставки потратила денежных средств в разы больше чем планировала получить от банка,молодой человек составил обращение с моей просьбой рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке,мне поступило сообщение что обращение зарегистрировано. 19.01.2023 года в 15.35 мне поступило смс сообщение что обращение рассмотрено и не смотря на то что одно условие не выполнено,в рамках лояльности ,Банком принято индивидуальное решение и проценты пересчитаны и зачислены на мой счет.Огромное спасибо банку за решение по данной ситуации,очень оперативно сработано,очень приятно являться вашим клиентом. Надежный ,стабильный банк!