Невозможно снять блокировку счета

01.02.2024 20:18
4041
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.2024 Банк заблокировал операции по дебетовой карте. Невозможно перевести деньги по сбп далее на свой счёт. Поддержка отправляет на телефон службы безопасности, до которой невозможно дозвониться. Попросил перезвонить мне, но никто не не позвонил за более чем 12 часов.  с 8 утра до 8 вечера вопрос не решён - это слишком долго.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T14:52:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидание при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2024-02-02T11:03:25+03:00
Здравствуйте! Ограничения установлены в целях безопасности, с целью сохранности ваших денежных средств от возможного мошенничества. Понимаем, что это доставляет некоторые неудобства. Сожалеем, что возникли сложности с дозвоном. Мы обсудили с вами ситуацию по телефону. Благодарим за личное время. Подтвердите, пожалуйста, в комментариях, что вам удалось осуществить операцию. С уважением, МТС Банк
user-39866588415
2024-02-02T14:00:16+03:00
Проблема решена при личном звонке в службу безопасности банка. При этом нужно ожидать на линии примерно 30 минут, чтобы дождаться своей очереди. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,01
средняя оценка
-
решено проблем
6 619
отзыва
6 558
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка банка. Я оформила карту дебетовую и к ней шел подарок 6 месяцев мтс премиум. Я написала в поддержку 27.10.2025... Читать полностью

27.10.2025

Качество на высоте

Оценка 5

Недавно оформила МТС карту, зашла в приложение, чтобы выбрать категории кешбека, там была категория 10% на все, кроме мсс исключений, естественно мне захотелось узнать, что за... Читать полностью

26.10.2025

Вопрос по лимиту

Оценка 5

Я являюсь клиентом мтс банка. Возникла необходимость пополнить карту другого банка по номеру карты.В приложении мне не удалось найти информацию по лимитам на перевод и комиссии. 26... Читать полностью

26.10.2025

Подсказали по комиссии

Оценка 5

Всем добрый вечер. Делюсь помощью операторов чата банка. Планирую зачислить наличные средства на дебетовую карту банка в стороннем банкомате, но побоялась, что будет комиссия... Читать полностью

25.10.2025

Оперативное обслуживания в мобильном банке

Оценка 5

22 октября столкнулся с неприятной ситуацией: после получения карты от МТС Банка курьером, она не отображалась в моем личном кабинете. Написал в чат поддержки, где оператор Ирина... Читать полностью

25.10.2025

Получение дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

Добрый день! Почитала про дебетовые и кредитные карты, понравились плюшки, решила заказать. Курьер приехал в выбранный мною день, позвонил пораньше, я была дома, встреча состоялась... Читать полностью

24.10.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Я явлюсь клиентом оператора МТС и поэтому пользуюсь данным банком из-за выгоды, решил узнать , как работает программа лояльности у банка и обратился в службу поддержки, мне ответил... Читать полностью

24.10.2025