Невозможно снять блокировку счета

01.02.2024 20:18
3994
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.2024 Банк заблокировал операции по дебетовой карте. Невозможно перевести деньги по сбп далее на свой счёт. Поддержка отправляет на телефон службы безопасности, до которой невозможно дозвониться. Попросил перезвонить мне, но никто не не позвонил за более чем 12 часов.  с 8 утра до 8 вечера вопрос не решён - это слишком долго.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T14:52:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидание при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2024-02-02T11:03:25+03:00
Здравствуйте! Ограничения установлены в целях безопасности, с целью сохранности ваших денежных средств от возможного мошенничества. Понимаем, что это доставляет некоторые неудобства. Сожалеем, что возникли сложности с дозвоном. Мы обсудили с вами ситуацию по телефону. Благодарим за личное время. Подтвердите, пожалуйста, в комментариях, что вам удалось осуществить операцию. С уважением, МТС Банк
user-39866588415
2024-02-02T14:00:16+03:00
Проблема решена при личном звонке в службу безопасности банка. При этом нужно ожидать на линии примерно 30 минут, чтобы дождаться своей очереди. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,76
средняя оценка
-
решено проблем
3 767
отзыва
3 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Балогодарность

Оценка 5

На прошлой неделе посетил отделение банка на Технопарке, чтобы получить новую карту, на месте мне помогли её активировать и подключили бонусы. Также предложили кредитку с... Читать полностью

23.06.2025

Помощь оператора. Помогли разобраться с отображением кешбека по карте магнит

Оценка 5

В апреле открыла кобрендинговую карту мтс-банка и магнита для получения кешбека по карте магнит. В условиях было сказано, что при покупках от 3000 карта в обслуживании бесплатна... Читать полностью

22.06.2025

Поддержка мтс банка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21.06.25 обратился в чат поддержки мтс банка в приложении на телефоне. Вопрос был по акции бонусов за перевод зарплаты в данный банк, нужны были подробности, правильно ли я все... Читать полностью

22.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я знаю, что по тарифу моей карты "Скидка везде" нужно совершать покупки, чтобы её обслуживание было бесплатным. Вопрос - на какую сумму нужно совершать покупки каждый месяц и какую... Читать полностью

22.06.2025

Помощь в формировании выписки по банковскому счету в формате Excel

Оценка 5

Здравствуйте! В начале этого года возникла необходимость получить выписку по счету, при этом в определенном формате файла - Excel. В начале я пыталась самостоятельно изучить... Читать полностью

21.06.2025

Качественная помощь

Оценка 5

Всех приветствую. Хочу рассказать о своем взаимодействии с операторами чата банка МТС. У меня было несколько карт «скидка», и меня интересовало будут ли списывать комиссию при не... Читать полностью

21.06.2025

Оператор Юлия подсказала, как отключить уведомления по карте

Оценка 5

9 января 2025 года в 18:09 обратилась в онлайн-чат банка. Я написала, что оформила карту МТС банка и хотела узнать, правильно ли я поняла, что уведомления бесплатны до 9 февраля... Читать полностью

21.06.2025