Консультация с сотрудником в онлайн-чате приложения "Совкомбанк. Халва"

08.02.2024 14:55
398
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

03.02.2024г. в 10 часов 14 минут (по местному времени) я обратилась в чат за разъяснением непонятной, как мне показалось, ситуации. Мой срок кредита истекал 08.02.2024г, деньги для оплаты я перевела в начале февраля, они списывались строго в дату последнего платежа, досрочное гашение было невозможно, иначе мне не выплатили бы бонусы за добросовестное отношение к оплате в течении всего срока кредитования. Я увидела уведомление в личном кабинете о полном погашении кредита и не на шутку всполошилась. Написала в чат, бот быстро (после стандартных вопросов) связал меня с сотрудницей банка Анной А-ой. Она мне напомнила, что досрочное гашение возможно в последние 30 дней. Разумеется, я за три года выплат об этом успела забыть. Уф, паника сменилась радостью! С помощью другого специалиста, И-ой Ирины, очень быстро мне перечислили денежный бонус после успешного закрытия кредита "Больше Дешевле плюс". Я поставила за такую отличную консультацию заслуженные 5 звёзд. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T21:39:40+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать) с почты, которую вы указали внутри отзыва. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 3.03.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
user-942115607754
2024-02-22T09:10:36+03:00
Здравствуйте, письмо с файлами и ссылкой отправила.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-27T08:29:02+03:00
Добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 514
отзыва
43 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Получила необходимую консультацию

Оценка 5

08.07.2025 в 18:35 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой об источнике получения информации, касающейся отказа от страховки после получения кредита.  К диалогу подключилась... Читать полностью

08.07.2025

Хвалебный отзыв

Оценка 5

8 июля я обратилась в чат приложения банка с вопросом касательно отказа от договора страхования по кредиту. Менеджер З-я Анастасия была очень любезна и оперативно помогла мне... Читать полностью

08.07.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Я дострочно погасил кредит, взятый в Совкомбанке. После досрочного погашения кредита мне начислили ежемесячный платеж. Я сегодня 07.07.2025 примерно в 13.54 обратился в онлайн чат... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Отличный банк Велживые операторвюы вникают в вопрос всегда помогают решить возникшие проблему Всегда расскажут про новые предложения банка Доволен на 100%обратился в возвратом... Читать полностью

07.07.2025

Успешное закрытие кредита

Оценка 5

Обратилась 30 сентября. Оператор проконсультировала подробно о том, как возвращаются проценты по кредиту. Помогла закрыть кредит, оформить документы на закрытие и заявку на... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решен вопрос о закрытии счета

Оценка 5

Благодарю А-ва Илью. Оперативно и своевременно решен вопрос о закрытии счета на котором был остаток денежных средств, денежные средства выведены на основной счет, а также... Читать полностью

07.07.2025

Большое спасибо Совкомбанку. Пошёл на встречу

Оценка 5

В далёком 2020 году мне захотелось построить дом на участке самому, но сразу нужна была крупненькая сумма, чтобы выставить фундамент, стену и крышу, а далее потихонечку закатами... Читать полностью

07.07.2025