Куда деваются деньги со счета карты?
Случайно при попытке перевода со счета карты на накопительный счет увидел в мобильном приложении что не вся сумма остатка доступна к переводу. На странице операции было указано, что операция списания на 500р находится в обработке и данная сумма не доступна к списанию. Но я не совершал операций на данную сумму и в выписке по карте нет подобной операции. Я обратился с этой проблемой в чат, приложил скриншот, оператор тоже не видел этой операции и создал заявку CDIG-74356. По данной заявке никаких разбирательств не провели и на следующий день на счете карты отображался остаток на 500р. меньше. В выписке по прежнему этой операции списания не наблюдалось. Я решил проверить все операции за год владения картой по заказанным выпискам и сличить с имеющимся остатком по карте. Выяснилось, что остаток на карте значительно меньше, нежели цифра, полученная при подсчете операций по выпискам. То есть, это была не единственная "теневая" операция списания средств, не попавшая в выписку. Я направил обращение на адрес zabota@otpbank.ru где приложил выписки и попросил объяснить несоответствие сумм. В банке зарегистрировали обращение 24033147 и через полдня ответили что в ПО Банка операция на 500р не проводилась. Разбираться куда деваются деньги со счета карты банк не стал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...