Перевод средств в другой банк

14.02.2024 20:17
1067
Оценка
4
Отзыв проверен
В последнюю декаду января мне было необходимо пополнить счёт стороннего банка со счета Газпромбанка. Для этого я закрыла свой вклад в Газпромбанке и хотела перевести деньги на карту, но операция всё время отклонялась. Я сочла, что это временные проблемы приложения. Через пару дней я снова попыталась сделать перевод средств, но опять ничего не вышло. Я написала обращение в чат, обещали решить проблему за 14 дней.тМеня это не устроило. Тогда 23.01 я отправилась в отделение банка на Люблинской улице, 165. Консультировал меня Георгий Т-ов. Сначала он помог мне перевести деньги со счёта вклада на карточный счёт. Операция прошла успешно. При попытке перевести средства на карту другого банка операция была заблокирована без каких-либо объяснений. Георгий предложил снять деньги наличными через банкомат, но и эту операцию банк отклонил. Тогда консультант стал звонить в службу поддержки банка. Сотрудник поддержки пообещал разобраться с моим вопросом экстренно. После недолгого ожидания, Георгий опять позвонил в поддержку и добился решения моего вопроса. Деньги удалось перевести через мобильное приложение. Ответа от поддержки в приложении нет до сих пор. Я очень благодарна Георгию Т-ову за помощь. Его неравнодушие дорогого стоит. Когда в банке есть такие сотрудники, есть мотивация пользоваться услугами банка и дальше
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T10:05:22+03:00
Спасибо за отзыв! Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как автор сообщает о проблеме.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-02-16T13:02:29+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время оставить отзыв и поставили высокую оценку. Мы работаем над оптимизацией наших процессов для предоставления более качественных услуг. Будем благодарны, если напишите в комментариях сколько по времени длилась консультация? Эта информация будет полезна администраторам портала при принятии решения о зачете отзыва. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,96
средняя оценка
8%
решено проблем
6 812
отзыва
6 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Быстро и по делу ответили на вопрос

Оценка 5

Приветствую. Сегодня обратился в личных сообщениях с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона другому лицу. Еще меня интересовал вопрос где могу посмотреть тарифы карты... Читать полностью

25.05.2025

Переводы физ лицам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, совсем недавно открыла дебетовую карту в Газпромбанке, когда начала делать переводы, мне заблокировали переводы. Я позвонила в контактный центр и девушка... Читать полностью

20.05.2025

Проблемы с переводом средств с вклада на карту

Оценка 5

Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025

Консультирование по телефону

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и... Читать полностью

07.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025