Отказ в выдаче карты

15.02.2024 08:51
1029
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начитавшись отзывов в интернете про Райффайзен Банк, решил стать счастливым обладателем данной дебетвой карты. Заполнив заявку на сайте банка, пришло автоматически уведомление, карта готова к выдаче, приезжайте и забирайте в отделение. Здесь нужно сделать отступление и сказать, что в моем городе, к сожалению отделение данного банка отсутствует. Со мной связалась менеджер банка и спросила, когда я планирую посетить офис для получения карты. Ехать до отделения мне примерно 3 часа , поэтому выбраться оперативно не получилось. В итоге при посещении банка оказывается, это все предварительно и вообще никакой карты на меня не оформлено, т.е. все данные нужно заводить здесь и сейчас. Конечно это не проблема потратить 10-15 минут времени на ввод данных, но к сожалению, практически моментально на компьютере сотрудника было указано, что в выдаче карты отказано, без объяснения причины и напомню, это дебетовая карта, за которой мне ехать 3 часа в одну сторону и 3 часа в обратную, не считая затраты на бензин. Крайне обидно, что нет никакой предварительной информации о том, что вам вот так без объяснения причины может быть отказано, хотя у меня имеются карты многих других банков и нет ни единого кредита, т.е. банковская история чистая. Хотелось бы, конечно, чтобы о таких моментах сообщали заранее, а ни по факту, особенно, когда вы планируете специально дальнюю поездку. Ну и очень жаль, что так и не удалось воспользоваться продуктом данного банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T17:54:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-03-15T17:54:01+03:00
Добрый день! Мы не смогли выпустить карту на основании пункта 6.9.2 Общих условий обслуживания. Подробнее на сайте: raif.ru/ooBUSN9 Анкета с сайта позволяет сократить время при оформлении, но при личном посещении сотрудники должны задать уточняющие вопросы. В вашем случае запросили документы, которые подтвердят источник денег. Мы обязаны контролировать операции клиентов по требованию закона № 115-ФЗ. В смс написали, что карта почти готова, и вы сможете забрать ее в офисе после подписания документов. Простите, что обнадежили этим, из-за чего вы потратили много времени на дорогу. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,73
средняя оценка
1%
решено проблем
329
отзыва
306
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024