Худшая служба поддержки
Изначально хорошее мнение о банке испортилось окончательно после череды эпизодов, когда служба поддержки полностью игнорировала обращения.Изначально хорошее мнение о банке испортилось окончательно после череды эпизодов, когда служба поддержки полностью игнорировала обращения.
Мобильный банк не справляется с такой простой задачей, как осуществление ежемесячного перевода денежных средств по номеру телефона получателя (по шаблону). В дату платежа приложение выдаëт ошибку и ничего не происходит.
В службе поддержки дежурно предлагают пересоздать платеж, либо обновить приложение, если не дай бог час назад появилась новая версия приложения. Разумеется, следование этим советам проблему не решает.
В надежде, что люди захотят исправить проблему повысить функциональность своего приложения было создано Обращение № 1549124.
Как результат, с тех пор я каждые 14 дней получаю СМС с переносом сроков рассмотрения (скриншот конфиденциальный).
Дальше смешнее. Теперь я не могу даже закрыть это обращение. Полюбуйтесь на "образцовую" работу службы поддержки.
Кроме того, чат грузится очень долго, и самостоятельно не обновляется. Когда приходит ответ от поддержки, оператор зачастую прощается и уходит раньше, чем вы успеете открыть чат.
Ну и как вишенка на торте, очень мало банкоматов, наличку принимает еще меньше (почему?) Ну и, конечно же, был случай, банкомат принял карту, обратно не отдает, только рисует на экране невероятно уродливого маскота банка с фразой "что-то пошло не так", а до поддержки не дозвониться. Банкомат сам выдал карту обратно через 20 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о продуктах Газпромбанка
Огромная благодарность Газпромбанку за понимание в решении вопроса
Хотелось бы выразить благодарность Газпромбанку за понимание и отзывчивость в решении моего вопроса. Суть обращения была в том, что по чистой случайности внес крупную сумму...
Быстро и по делу ответили на вопрос
Приветствую. Сегодня обратился в личных сообщениях с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона другому лицу. Еще меня интересовал вопрос где могу посмотреть тарифы карты...
Переводы физ лицам
Хочу оставить отзыв, совсем недавно открыла дебетовую карту в Газпромбанке, когда начала делать переводы, мне заблокировали переводы. Я позвонила в контактный центр и девушка...
Проблемы с переводом средств с вклада на карту
Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На...
Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты
Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП. На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в...
Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру
Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один...
Консультирование по телефону
Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и...