Сервис АО "Плайт" загнал меня в просрочку не по моей вине!

Взяла я рассрочку в "Плайт". 19.02.2024 г. у меня должен быть платёж, но, 16.02.2024 г. происходит нпроблема, симку мою заблокировали потому что я не совершала более 3х месяцев звонки, были только входящие, но, для оператора оказалось этого мало и я должна была совершить хотя-бы одно платное действие, отправить СМС или звонить, чтобы симку не заблокировали,я не знала этого, а у меня две симки Вх. и исх. Я зарег. кабинет на входящую симку. 16.02.захожу в ЛК и вижу что у меня платёж через 4 дня, я захотела закрыть всё досрочно, а для досрочногообязательно нужно зайти в ЛК с полной версии. Хочу зайти в ЛК с компьютера, телефон, а мне СМС не приходит, смотрю, а симка заблокирована, СМС я получить не могу, пойти и восстановить симку пока нет возможности. Решила я написать в чат "Плайта", попросила чтобы мне поменяли телефон, на что мне менеджер ответила что нет возможности, но, я объяснив ситуацию попросила все же мне помочь. Спустя время менеджер мне написала что моё обращение зарегистрировано и мне "поменяют номер телефона в течении 24 часов, но обычно это происходит раньше". Ну я подумала что суток мне хватит, так как у меня платёж только 19.02., в этот же день происходит ещё одна проблема, я хотела закрыть одну из своих карт, и случайно закрыла ту карту, которая привязана к сервису "Плайт", но это не проблема, у них прям в приложении можно привязать другую карту, с которой будут списываться платежи. Я привязала другую карту, пополнила её. В приложении у меня чётко написано "С этой карты будут списываться платежи частями". Вечером я решила уточнить сменился ли номер ? Так как менеджер писала, что "Обычно это происходит раньше 24 часов". Написала я в чат и мне отмечают, мол, извините, пришлось по новой зарегистрировать обращение и "мне поменяют номер телефона в течении 24 часов, но обычно это происходит раньше". Ладно думаю я, в любом случае время ещё есть. Прошли сутки, я пишу в чат, но мне пишут что "пока заявление на рассмотрении", прошли ещё сутки, пишу им, а в ответ то же самое, "ещё рассматривается и может рассматриваться до 10 дней". Я уже на панике, завтра платёж, я зайти в ЛК с полной версии не могу, не хочу выходить на просрочку, но мне помочь не могут, а только якобы ставят моё обращение в приоритет, чтобы рассмотрели быстрее. Наступает день платежа, номер мне не сменили, я спрашиваю, мол, а платёж с карты спишут автоматически, чтобы не было просрочки"? Думаю, уже пусть снимут хотя-бы один платёж, потом мне поменяют номер телефона и я уже оплачу досрочно. Менеджер мне пишет "Да, деньги спишут автоматически в 18:00". Время 18:15, у меня уведомления о снятии ДС с карты нет. захожу в ЛК, а у меня лимит обнулили и пошла просрочка. Я снова пишу в поддержку, мол, как так? Почему не списали деньги у меня, я же пополнила, чтобы произошло списание? Отвечают "Мы не знаем, ждите смену номера да сами оплатите потом, лимит вернём", составили обращение на то, чтобы сняли у меня деньги с карты, которое тоже рассматривается до 10 дней! В общем, я заблаговременно, с 16.02.2024 г. начала им писать, чтобы не произошла просрочка, мне обещали сутки, в оконцове меня подставили, затянули смену номера из обещанных 24 часов до 10 дней и также деньги с карты не сняли и я вышла на просрочку. Восстановила я СИМ-карту только 20.02.2024 г. и погасила свои рассрочки. Лимит мне обнулили, не по моей вине, абсолютно. Якобы составили обращение о том, что его могут восстановить, но я так не думаю. В общем, не советую никому, одна нервотрёпка. Если "Плайт" или "Совкомбанк" будут проверять данную информацию, то номер обращения в "Плайте" 60779828.