Отсутствие желания сотрудников офиса Газпромбанка на Коммунистическая 22 решить проблемы клиента

22.02.2024 года, обратился в офис Газпромбанка, расположенного по улице Коммунистическая, д. 22. Целью моего визита было требование о снятии ареста денежных средств на дебетовой карте по исполнительному производству, которое было окончено в ноябре 2023 года в связи с погашением задолженности. Судебный пристав сразу направил в системе электронного документооборота в адрес Газпромбанка, постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся на моем счёте. Но данное постановление было проигнорировано руководством и сотрудниками Газпромбанка. 22.02.2024, я обратился к судебному приставу с уточнением, направлял ли он данное постановление в адрес Газпромбанка. Судебный пристав доходчиво объяснил мне, показал электронную почту где было видно, что постановление действительно отправляли. Судебный пристав предоставил мне оригинал Постановления о снятии ареста с денежных средств на бумажном носителе, поручение и посоветовал мне обратиться в офис Газпромбанка расположенного на улице Коммунистическая, д 22. По прибытию в офис начальник не помню ФИО и заместитель начальника офиса Н-ая Ю. А., упорно отказывались принимать у меня документы, ссылаясь на то, что не уполномочены это делать и отправляли меня обратно к судебному приставу, утверждая, что это ошибка судебного пристава. После звонка судебного пристава и его аргументированных доводов Ю. А., все же удосужилась с 5 раза вникнуть в мою проблему. Начала совершать звонки в офис Газпромбанка расположенного в городе Иркутск, но так и не дозвонилась, до этого заполняла заявление в адрес руководителя Газпромбанка о сложившейся ситуации, бросила на половине дела и начала совершать звонки. После неудачных попыток дозвониться, вообще предложила мне самостоятельно решить эту проблему, путем отправки постановления и других документов заказным письмом в офис газпромбанка расположенного в городе иркутск! И теперь... Внимание вопрос! Какого "ляда" клиент должен решать ваши внутренние недоработки и отправлять заказным письмом, тратить деньги, нервы, время? Если вы как руководитель, не можете навести порядок внутри учреждения, рационально организовать рабочие процессы на местах, в конце концов научить своих нерадивых сотрудников работать с клиентами. У вас одно учреждение газпромбанк, в каждом городе есть офис газпромбанка. Где преемственность между филиалами, офисами. Почему я не могу решить свою проблему в улан-удэ? Что, сотрудники офиса в улан-удэ не компетентные в данных вопросах ? Ну, так научите их работать! Почему я должен тратить время, нервы, деньги отправляя заказным письмом документы в иркутск, только лишь ради того, чтобы аннулировать арест? Такой ужас увидел только в вашем газпромбанке. Банке не для людей! Никакой клиентоориентированности🤦🏻поэтому с вами никто не хочет работать. Настоятельно требую в кратчайшие сроки решить мою проблему и в дальнейшем не допускать таких ситуаций. В противном случае буду решать в судебном порядке. Можете рассматривать и отвечать на вышеизложенное, как на претензионное письмо. О принятых мерах прошу сообщить и направить ответ на электронную почту *******@mail.Ru