Получение и активация дебетовой карты оказалось огромной проблемой

Дебетовая карта была заказана через интернет. Ее получение предлагалось только в офисе банка. 22 февраля посетила офис банка для ее получения , что для меня является очень большой проблемой , так как живу не в городе. В офисе работало 2 специалиста. Не учитывая посетителей, которых уже обслуживали, передо мной в очереди был всего один молодой человек. Через полчаса моего ожидания подошли еще 2 человека. Более чем через час, освобождается оператор и приглашают женщину , которая пришла и взяла талон намного позже , чем мы. Нашему возмущению не было предела, операционист только развела руками и сказала , что вот так ей выдала система????? Мое обслуживание уже закончилось после окончания работы офиса .Мне была выдана карта. В офисе я ее активировать не стала. Так как наивно надеялась, что все это сделаю дома , в созданном личном кабинете (мобильными приложениями банков не пользуюсь, к банкам привязан кнопочный телефон). Кроме того, уже совсем не располагала временем. Надо отдать должное, что девушки были готовы работать , несмотря на то, что их рабочий день был уже закончен ( сотрудникам респект, но организация работы офиса неудовлетворительная) 

В офисе на тлф пришла СМС , что к карте привязана услуга премиум стандарт. На Вопрос, могу ли я активировать карту через создание личного кабинета, и там же создать пин-код (как это делается во всех банках) получила утвердительный ответ. 

По итогу, дома зарегистрироваться в личном кабинете и активировать карту не смогла, так как на телефон не приходил СМС-код . На горячей линии мне ответили, что у Вас не подключено к карте СМС-информирование. И для подключения я должна обратиться в офис банка, с которого вернулась 3 часа назад?????? ЭТО ЧТО???? На мое заявление о том , что карта мне была выдана в офисе банка, ответили на двух линиях , что помочь ничем не могут, и не могут отвечать за действия сотрудника офиса.

Через горячую линию это сделать невозможно. Это что за работа банка в 21 веке???? На 

весь город один офис, в который попасть рабочему человеку практически нереально. Если вы стараетесь все услуги сделать онлайн, оптимизировать численность штата и миминизировать количество офисов, так тогда такие операции проводите через горячую линию. Вы даже не представляете, сколько человек разворачивается и уходят не дождавшись своей очереди. Газпромбанк в нашем городе один из худших банков по уровню обслуживания. По горячей линии решить какие либо вопросы не реально. Ответ один-эта проблема разрешается только в офисе. Банк абсолютно не клиентоориентирован. Последнее мое сотрудничество с банком закончилось лет пять назад. Наивно надеялась , что за эти годы что то изменилось. УВЫ.....

Все таки надеюсь с Вашей помощью решить данную проблему без посещения банка.