Лояльный подход
21.02.2024 года на счет, открытый в банке ВТБ для обслуживания ипотечного кредита поступила сумма единовременной выплаты взамен предоставления земельного участка для многодетных семей в размере 200000 рублей. О дате зачисления денежных средств заранее никто не знал и сроками выплаты не располагал (может 1 месяц, может 2, а может 3...). Согласно условиям данной программы эта выплата предоставляется на погашение основного долга и процентов по кредитам и займам на приобретение и строительство жилья. Согласно п. 8 заключенного между заемщиком и банком договора написано, что частичное досрочное погашение осуществляется по Заявлению Заёмщика с сокращением размера платежа (при сохранении неизменным срока возврата кредита) или с сокращением срока возврата кредита (при оставлении размера платежа (за исключением последнего) неизменным. Банк распорядился самостоятельно денежными средствами и направил их на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с сокращением суммы платежа, хотя я планировал сократить срок выплаты кредита. При обращении в банк для получения справки об остатке задолженности в январе 2024 года, ни о каком заявлении о предварительном изъявлении воли не уведомили. Считаю, что банк нарушил права заемщика в части выбора между сокращением срока выплаты по ипотечному договору и суммой платежа. Банк был обязан сохранить за заёмщиком право в принятии данного решения. Чат с сотрудниками результата не дал, читаю лишь стандартные скрипты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...
Если хорошо попросить, то все возможно
Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких...
Обратная связь
Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в...