Отвратительная работа службы поддержки
Отвратительная поддержка банка. В чате и на горячей линии разные ответы на вопросы.
1. В банке открыт накопительный счёт. Решила закрыть и вывести деньги.Чтобы снять деньги в кассе, пыталась их заказать через чат. Потратила больше 3х часов, т.к. операторы постоянно меняются, отвечают частично на вопрос и тут же уходят. В итоге вроде бы получилось заказать, но тут оператор спросил про источник поступления средств на счёт, я ответила, что частично внесение, частично перевод. После этого оператор пропал и включился снова бот. Я так и не поняла, заказали мне деньги или нет. Перезвонила по горячей линии-еще около 20 минут. Но там девочка быстро деньги заказала, и сказала, что при снятии денег через кассу будет взимать 1% с той суммы, которая поступила через перевод. И эту сумму я узнаю только на кассе. Задала тот же вопрос в чате-сказали, что комиссии не будет. Кому верить, непонятно.
2. Задала вопрос в поддержке банка, могу ли я снять деньги с накопительного счета в последний день месяца без потери процентов. Ответ: сумма фиксируется на НАЧАЛО дня расчетного периода, поэтому если снимете в ПОСЛЕДНИЙ день месяца, то % за месяц начислены не будут. Не поняла, почему не будут, тут явное противоречие с документами. Оператор так же удалился, и на дальнейшие вопросы пришло сообщение, что все операторы заняты, обратитесь к нам в другой раз.
Впервые сталкиваюсь с такой нерабочей и некомпетентной поддержкой. Закрываю счёт и карту банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Начисление бонусов
При оформлении карты по ссылке друга мне не начислили бонусы, впрочем, как и клиенту банка, направившему мне ссылку. В чате операторы составили обращение, на которое мне пришел...
Доставка карты 06.06.25
Доставляли карту в Калининграде 06 06.2025 на дом представителем Доставка была в 11.20 Девушку зовут Ксения, помогла все подписать, все рассказала, показала преимущества карты...
Благодарность за информацию, объяснение, оперативное решение вопроса
В 17-40 по московскому времени мною было направлено обращение о возврате комиссии, по причине ошибочно мною проделанной операции. Оператор Карина решила вопрос , спокойно...
Дебетовая карта
Заказала я деб., карту в Газпромбанке очень довольна обслуживанием. Карту привезли к назначенному времени к дому , удобно , быстро и представитель банка Татьяна все рассказал...
Положительный отзыв
Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления...
Оформление дебетовой карты
меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с...
Благодарность за доставку
Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение...