Очень долго отвечают в чате и завершают диалог без решения
Возникла необходимость уточнения реквизитов счёта в международном формате SWIFT/IBAN для перевода из Казахстана. Обратился в чат через приложение банка на смартфоне. Сначала встречает тупой бот, которому надо дважды ответить "Оператор" чтобы переключиться на менеджера. В 9:56 я задал вопрос, в 11:50 подключился менеджер, то есть спустя почти 2 часа. Менеджер ответил мне, что надо обращаться за решением в банк-отправитель в Казахстане. Я задаю ему вопрос - откуда менеджеры банка в Казахстане знают по каким реквизитам мне надо делать перевод в Газпромбанк? После чего менеджер ушёл уточнять информацию. Сообщил мне, что мой российский номер счета в Газпромбанке указан верно. Только я хотел спросить, что мне нужен счёт именно в международном формате IBAN, как менеджер поспешил завершить диалог с автоответом "Будут вопросы - пишите, мы на связи 24/7". И уже мой следующий вопрос снова пришел тупому боту и снова ждать менеджера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о продуктах Газпромбанка
Огромная благодарность Газпромбанку за понимание в решении вопроса
Хотелось бы выразить благодарность Газпромбанку за понимание и отзывчивость в решении моего вопроса. Суть обращения была в том, что по чистой случайности внес крупную сумму...
Быстро и по делу ответили на вопрос
Приветствую. Сегодня обратился в личных сообщениях с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона другому лицу. Еще меня интересовал вопрос где могу посмотреть тарифы карты...
Переводы физ лицам
Хочу оставить отзыв, совсем недавно открыла дебетовую карту в Газпромбанке, когда начала делать переводы, мне заблокировали переводы. Я позвонила в контактный центр и девушка...
Проблемы с переводом средств с вклада на карту
Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На...
Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты
Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП. На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в...
Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру
Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один...
Консультирование по телефону
Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и...