Оплата мобильной связи через приложение банка не была зачислена на счет телефона
Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка более 10 лет. С таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые в своей жизни. 29.02.2024 утром оплатила мобильную связь МТС со счета своей зарплатной карты через приложение банка. Деньги на счет так и не поступили. Написала в онлайн-чат банка, больше часа пыталась отвязаться от виртуального помощникаи выйти на связь с живым оператором. Оператор ответил через 1,5 часа после сообщения о том, что меня переводят на оператора. Он ответил, что деньги будут зачислены до конца следующего рабочего дня. На следующий день ничего так и не было зачислено. 2.03.2024 весь день пыталась связаться опять с банком. На горячей линии по номеру 400 мне предложили назвать кодовое слово для идентификации. Т.к.я открывала карту 5 лет назад, разумеется, я не вспомнила кодовое слово; идентифицировать меня любыми другими способами, как делают в других банках, сотрудник банка отказалась. Писала в чат раз 10, вплоть до полуночи и затем ночью 3.03.2024, после часа-двух ожидания приходит стандартный ответ, что в чате накопилось много вопросов и предлагают обратиться позднее. Делаю вывод о том, что в клиентах банк не заинтересован и задумалась о том, чтобы в понедельник доехать до офиса банка и завершить с ними сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о продуктах Газпромбанка
Огромная благодарность Газпромбанку за понимание в решении вопроса
Хотелось бы выразить благодарность Газпромбанку за понимание и отзывчивость в решении моего вопроса. Суть обращения была в том, что по чистой случайности внес крупную сумму...
Быстро и по делу ответили на вопрос
Приветствую. Сегодня обратился в личных сообщениях с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона другому лицу. Еще меня интересовал вопрос где могу посмотреть тарифы карты...
Переводы физ лицам
Хочу оставить отзыв, совсем недавно открыла дебетовую карту в Газпромбанке, когда начала делать переводы, мне заблокировали переводы. Я позвонила в контактный центр и девушка...
Проблемы с переводом средств с вклада на карту
Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На...
Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты
Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП. На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в...
Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру
Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один...
Консультирование по телефону
Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и...