НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления (АО)

Посетила офис данного учреждения в СПб Варшавская ул. 9к1 (4.03.24 в 11.00). Не могу не поделится впечатлениями. Начну с того, что ожидание на прием по записи ДВА месяца. Встреча началась с того, что через закрытую дверь (не приоткрытую, не полуотворенную), а именно через закрытую дверь (хорошо что не запертую на ключ) послышался крик специалиста – «проходите по очереди». Дальнейший прием проходил примерно в том же режиме одолжения под девизом - вы для нас, а не мы для вас… Хочу обратить внимание что я однозначно не жду фейрверков и танцев с бубнами в мою честь. Предполагая, учитывая что при записи на прием спрашивают подробно тему обращения и я не новый клиент, что меня ждет пятиминутное посещение с учетом что все готово и мне нужно только подписать документы – я мягко говоря ошибалась. С меня начали требовать массу документов, даже те что не были озвучены в письменной консультации. Учитывая, что в данном финансовом заведении у меня 4 пенсионных договора и по двум из них уже проведены или проводятся выплаты, а на дворе 21 век – электронный документооборот и тд и тп – пошел повторный запрос всех моих бумажек, в частности была запрошена бумажная трудовая книжка с подтверждением об увольнении с предприятия. Сформировала быстренько выписку с госуслуг и предоставила в электронном варианте запрошенное. На что специалисты Газфонда ответили, что данный документ не подходит, так как я выбрала бумажный способ ведения трудовой и нужна именно копия бумажного документа. Мое замечание, что мое желание иметь бумажный вариант документа, ни в коей мере не лишает правомерности электронную выписку трудовой с госуслуг согласно статьи 66.1 ТК РФ, специалисты Газфонда не сочли нужным учесть. В целом ответы специалистов рассчитаны на мало осведомленное в финансовой сфере население и носят характер «сгинь». При углублении вопросов – путаются и дать ответ не могут. Вопрос закономерный – почему я с ними сотрудничала? Это был выбор предприятия n-количество лет назад. В общем и целом, учитывая очень несущественную доходность, низкую организацию процесса в части коммуникации и корпоративную этику сотрудников, однозначно можно поискать что-то более приемлемое для своих кровных. По итогу своего посещения, пытаясь далее неоднократно дозвонится и получить зарегистрированную копию заявление, офис трубку не берет, в поддержке информируют, что специалисты очень очень заняты приемом и перезвонят в течении дня. Так и не дождалась - придется ехать. По поводу занятости - пока я была на приеме – мин 25 -35 – человек 5-6 сотрудников офиса постоянно неторопливо ходили туда-сюда, в комнате рядом все это время между специалистами фонда проходили оживлённые отвлеченные разговоры, из-за чего я периодически с трудом слышала сотрудника, с которым работала. Со мной одновременно приняли еще пару человек – максимум минут по 5-10. Выходя из офиса, толпы из ожидающих приема на следующее время не увидела. В предыдущее мое посещение другого офиса данной организации картина была аналогична.