Вовлеченность сотрудника в решении проблемы

12.03.2024 18:25
846
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить сотрудника Ш-ю Людмилу, за то что помогла решить мою проблему с НБКИ. Брала кредит через ДБО, денежные средства после получения кредита сразу перевела на накопительный счёт Банка. В день списания ежемясячного платежа по другому кредиту, пополнила счёт с карты, но деньги не списались, образовалась просрочка! Оказывается, что после получения кредита деньги нужно было перевести на карту и потом обратно на счёт, чтобы они распознались как собственные, а не заемные.( из-за этого образовалась просрочка) , но я об этом не знала. Оставила обращение, после которого прекрасный и отзывчивый сотрудник Людмила, в индивидуальном порядке помогла мне. У меня как и раньше хорошая кредитная история, чему я очень рада! Банк Зенит спасибо за таких отзывчивых сотрудников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T20:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Вы указали канал связи -колл центр. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как быстро Вам ответил оператор? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 30.03.2024 Спасибо за ответ, оценку засчитали.
user-347515168483
2024-03-19T10:06:11+03:00
Обратилась я сама на горячую линию банка, когда увидела, что деньги не списали со счета. Оператор ответила на 1 минуте звонка. Консультация длилась 10 минут, зафиксировали мое обращение. По итогам написали что я сама допустила ошибку. Я позвонила еще раз на горячую линию и объяснила всю ситуацию еще раз подробно и попросила в виде исключения пойти мне на встречу, после чего, 12.03 мой вопрос был решен. (Со мной работала как раз Людмила)
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-03-13T15:24:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Вашу оценку. Обязательно передадим благодарность сотруднику. Уверены, она будет рада. Спасибо, что Вы нашли время на этот отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы всегда стремимся к высокому качеству обслуживания и рады, что наша работа не осталась незамеченной. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,33
средняя оценка
-
решено проблем
755
отзыва
744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Благодарность за лёгкое получение кредита

Оценка 5

04.07.25 около 16.00 я посетил отделение банка в городе Москва,по адресу Головинское шоссе дом 5,для того,чтобы получить потребительский кредит. Меня обслуживал менеджер Д-ая... Читать полностью

04.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня пришлось посетить офис банка Зенит на Герцена 96. Обратившись в офис, взял талон, очереди не было, вызвали сразу. Попал в 4 окно, обслуживала О-ва С. Нужна была справка... Читать полностью

03.07.2025

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 19.06.2025г. Обращался в офис Банка Зенит в г. Нижнекамск, по адресу пр-кт Химиков, д. 38. Необходимо было пополнить счет по накопительной программе, а так же нужны... Читать полностью

20.06.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

28 мая 2025 года обратился в банк Зенит в г. Заинске за кредитом. Всегда приятно обращаться в этот банк. Очереди нет, атмосфера там благополучная, менеджеры доброжелательные. В... Читать полностью

10.06.2025

Получил кредит

Оценка 5

Добрый День! Обратился в офис Зенит г Азнакаево за получением потреб кредита. Офис чистый , клиентов мало, быстро вызволи. Кредит оформили с минимальной процентной ставкой, условия... Читать полностью

29.05.2025

Погасил потреб кредит

Оценка 5

Добрый день!Обратился в Банк Зенит в Азнакаевский офис для погашения потреб кредита.В очереди никого не было вызволи сразу .В Банке очень благоприятная атмосфера все уютно,чисто и... Читать полностью

23.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Мне все понравилосьМне все понравилось я обращалась в отделение банка 20.05.25 года  Для оплаты кредита.Сотрудник предложил оформить дебетовую карту для удобства оплаты. Быстро и... Читать полностью

20.05.2025