Вовлеченность сотрудника в решении проблемы

12.03.2024 18:25
947
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить сотрудника Ш-ю Людмилу, за то что помогла решить мою проблему с НБКИ. Брала кредит через ДБО, денежные средства после получения кредита сразу перевела на накопительный счёт Банка. В день списания ежемясячного платежа по другому кредиту, пополнила счёт с карты, но деньги не списались, образовалась просрочка! Оказывается, что после получения кредита деньги нужно было перевести на карту и потом обратно на счёт, чтобы они распознались как собственные, а не заемные.( из-за этого образовалась просрочка) , но я об этом не знала. Оставила обращение, после которого прекрасный и отзывчивый сотрудник Людмила, в индивидуальном порядке помогла мне. У меня как и раньше хорошая кредитная история, чему я очень рада! Банк Зенит спасибо за таких отзывчивых сотрудников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T20:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Вы указали канал связи -колл центр. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как быстро Вам ответил оператор? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 30.03.2024 Спасибо за ответ, оценку засчитали.
user-347515168483
2024-03-19T10:06:11+03:00
Обратилась я сама на горячую линию банка, когда увидела, что деньги не списали со счета. Оператор ответила на 1 минуте звонка. Консультация длилась 10 минут, зафиксировали мое обращение. По итогам написали что я сама допустила ошибку. Я позвонила еще раз на горячую линию и объяснила всю ситуацию еще раз подробно и попросила в виде исключения пойти мне на встречу, после чего, 12.03 мой вопрос был решен. (Со мной работала как раз Людмила)
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-03-13T15:24:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Вашу оценку. Обязательно передадим благодарность сотруднику. Уверены, она будет рада. Спасибо, что Вы нашли время на этот отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы всегда стремимся к высокому качеству обслуживания и рады, что наша работа не осталась незамеченной. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,63
средняя оценка
-
решено проблем
1 545
отзыва
1 541
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Обслуживание в офисе Банк Зенит

Оценка 5

9.10.2025 в 13:00 обратился в офис Банка Зенит по адресу г.Тольятти, бульвар Ленина 15а, с целью создания заявки на получение Потребительского кредита. Пригласила на обслуживание... Читать полностью

09.10.2025

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Постоянно обращаюсь в Отделение банка по адресу:г.Липецк, пр.Победы, 102 , год назад брал кредиты, а отзыв решил оставить только сейчас, так как хочется, чтобы отметили сотрудника... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв о банке Зенит (отделение Екатеринбург)

Оценка 5

Добрый день. Сегодня впервые посетила отделение банка Зенит по адресу г.Екатеринбург, ул.Попова, д33а. В офисе чисто, уютно, одним словом комфортно. Очередей нет, на консультацию... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность сотруднице Лиане

Оценка 5

Я обратился вопросом в чат поддержки по поводу внесения ежемесячной оплаты за кредит сотрудница Лиана оказала качественную и своевременную помощь, предоставила информацию сколько... Читать полностью

27.09.2025

Отзыв от счастливого клиента

Оценка 5

Обратился в банк Зенит, в г Ростов-на-Дону ул. Красноармейская, д154 по причине взятия потребительского кредита на ремонт в доме, меня обслуживала представитель банка Х-ий Лариса Н... Читать полностью

27.09.2025

Оперативно, уровень на высоте

Оценка 5

18.09.2025 через интернет банк оставил заявку на приобретение кредита, буквально в течении минут 10 перезвонили сотрудники уточнили нюансы, у уже на следующий день пригласили в... Читать полностью

27.09.2025

Онлайн чат

Оценка 5

Благодарен сотрудникам банка Зенит за возможность дистанционного обслуживания. Онлайн чат выручает и помогает уточнять проблемные вопросы - девушки отзывчивые, всё доходчиво... Читать полностью

26.09.2025