Вовлеченность сотрудника в решении проблемы

12.03.2024 18:25
1008
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить сотрудника Ш-ю Людмилу, за то что помогла решить мою проблему с НБКИ. Брала кредит через ДБО, денежные средства после получения кредита сразу перевела на накопительный счёт Банка. В день списания ежемясячного платежа по другому кредиту, пополнила счёт с карты, но деньги не списались, образовалась просрочка! Оказывается, что после получения кредита деньги нужно было перевести на карту и потом обратно на счёт, чтобы они распознались как собственные, а не заемные.( из-за этого образовалась просрочка) , но я об этом не знала. Оставила обращение, после которого прекрасный и отзывчивый сотрудник Людмила, в индивидуальном порядке помогла мне. У меня как и раньше хорошая кредитная история, чему я очень рада! Банк Зенит спасибо за таких отзывчивых сотрудников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T20:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Вы указали канал связи -колл центр. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как быстро Вам ответил оператор? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 30.03.2024 Спасибо за ответ, оценку засчитали.
user-347515168483
2024-03-19T10:06:11+03:00
Обратилась я сама на горячую линию банка, когда увидела, что деньги не списали со счета. Оператор ответила на 1 минуте звонка. Консультация длилась 10 минут, зафиксировали мое обращение. По итогам написали что я сама допустила ошибку. Я позвонила еще раз на горячую линию и объяснила всю ситуацию еще раз подробно и попросила в виде исключения пойти мне на встречу, после чего, 12.03 мой вопрос был решен. (Со мной работала как раз Людмила)
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-03-13T15:24:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Вашу оценку. Обязательно передадим благодарность сотруднику. Уверены, она будет рада. Спасибо, что Вы нашли время на этот отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы всегда стремимся к высокому качеству обслуживания и рады, что наша работа не осталась незамеченной. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
2 359
отзыва
2 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Кредит

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась в банк зенит 13.11.25 примерно в 17:00 по Герцена,96. Приняла менеджер Х-ова Резеда. Приняла сразу, ожидания не было. Обратилась по вопросу ежемесячного... Читать полностью

13.11.2025

Отзыв сотруднику банка

Оценка 5

13 ноября 2025 года в 10 часов 50 минут обратился в офис банка по адресу Карла Маркса 58/12 пригласили в 9 окно к премиум менеджеру Асоль Р-не. Очереди не было, офис чистый... Читать полностью

13.11.2025

Благодарность Лие

Оценка 5

11.11.2025 в 13:00 обратилась в офис банка за оформлением кредита на Карла Маркса 58/12 пригласили в 4 окно к премиум менеджеру Лие Р. Очереди не было, офис чистый, менеджеры... Читать полностью

11.11.2025

Низкая процентная ставка

Оценка 5

Обратился в банк 10.11.2025 в городе Калининград по адресу Ленинский проспект 155а, в офисе очереди не было, так что сразу прошёл в третье окно к менеджеру Т-вой Татьяне С. Хотел... Читать полностью

10.11.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

06.11.2025 обратилась в банк зенит в городе Кемерово на советском 74/1 с целью досрочного погашения моего кредита. очереди не было, меня принял на обслуживание сотрудник Михаил, он... Читать полностью

10.11.2025

Обращение в банк

Оценка 5

16 сентября обратилась в офис банка Зенит в г. Лениногорске по ул. Шашина примерно в 12.30 по поводу потребительского кредита. Специалист банка все четко и понятно объяснила по... Читать полностью

06.11.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

23 октября 2025 года, обратился в отделение банка Зенит в г. Ростове-на-Дону, в офисе было пару клиентов, я подошел к свободному менеджеру Ларисе, обратился с просьбой об... Читать полностью

30.10.2025