Комиссия за оплату в ТСП. Обращение составлено, но комиссия не возвращена
В приложении магазина Мвидео оплачивал покупку 01.03.24. Решил воспользоваться широко рекламируемой оплатой через QR СБП. Никаких предупреждений о дополнительных комиссиях от банка АТБ при оплате не было, оплата 296590 прошла. После оплаты в окне "Детали оплаты" платеж был также без комиссии.
Но когда банк сообщил о покупке и обновленном балансе, я заметил, что баланс карты сразу уменьшился дополнительно на 14781,91 р. Я сделал отмену платежа, но средства вернулись на другую карту, которые я вернул на платежную с которой оплачивал покупку, но баланс оказался меньше первоначального на сумму комиссии.
Согласно тарифам самого банка "По переводам денежных средств в Сервисе быстрых платежей", а кокретно пункту 5.5. "Переводы в адрес юридических лиц в оплату товаров, работ и услуг" данная услуга осуществляется без комиссии .
Поэтому я 01.03.2024 обратился на горячую линию банка с обращением, в котором просил вернуть комиссию 14781,91 и отметить, что оплата покупки в ТСП по QR СБП работает некорректно, а также возврат/отмена такой покупки поступает не на ту платежную карту.
Надеялся на быстрый возврат комиссии, но за 2 неделиэтого не произошло.
Прошу оценить работу банка и его горячей линии на "1", а мне придется по поводу неправильной работы платежных инструментов банка при оплате по QR СБП обращаться с жалобой в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (ежемесячно)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской областиОтзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Был приятно удивлен
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
Благодарность сотруднику
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
Только лучшие впечатления!
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
Найден адекватный специалист в АТБ
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
Отличный опыт получения карты
Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень...
Благодарность
Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по...