Выставлена квартира на торги

Добрый день.

Мною был взят кредит под залог недвижимости, несколько лет назад.

Был период, когда возникли финансовые трудности и не было возможности его платить. 2 месяца назад в залоговую квартиру пришёл человек, представился риелтором. Сказал, что ему поступила информация о том, что квартира будет в ближайшее время выставлена на торги и он хотел её посмотреть. На вопрос, откуда у него эта информация был получен очень уклончивый ответ, якобы у него есть знакомые в банке которые дали ему эту информацию.

После этого визита, в течении месяца я смог закрыть возникшую задолженность перед банком. Предварительно позвонил на горячую линию, уточнить точную сумму задолжности. Мне её озвучили, я уточнил что будет после того, как я погашу задолжность.

Ответ был такой: после того, как закрою текущую задолженность, я войду в график и буду так же ежемесячно оплачивать по графику. 

Я внёс платёж по задолжности, закрыл её. После перезвонил на ГЛ, уточнил поступил ли платёж, и вошёл ли я в график. Был получен утвердительный ответ, да я в графике.

Прошёл месяц, мне звонит женщина, представляется сотрудником банка, из отдела по реализации имущества. И говорит, что требование банка полностью закрыть кредит. И что квартира будет выставлена на торги в конце марта. Что мне нужно придти к судебным приставам и уточнять информацию у них. 

На сегодняшний день, у меня не просроченный платежей. Я нахожусь в графике. Квартиры естественно не хочу лишиться и готов платить по графику.

Очень сложное взаимодействие с банком, один говорит одно, другой другое. Говорят, что юрист свяжется со мной, но мне никто не перезванивает. Звоню сам, соединить с юристом не могут.

У меня несколько вопросов:

1. Почему и кем информация по моему кредиту была передана какому-то риелтору?

2. Почему сотрудники ГЛ убеждают в том, что если я закрою текущую задолжность по кредиту, я войду в график без каких либо последствий. А после внесения платежа, сообщаю о том, что квартира выставляется на торги и если я хочу сохранить её, то должен полностью закрыть кредит?

3. Какие есть варианты решения данного вопроса?