Звонки с частных номеров сотрудниками Газпромбанка с выяснением персональных данных

Уже не первый месяц на мой персональный номер, а также номер моего родственника, указанные в кредитном договоре поступают регулярные, настойчивые звонки с частных номеров (сегодня на мой номер был звонок с +7-909-***-**-66). В целях исключения любых фишинговых мошенничеств (как рекомендуют крупнейший финансовые организации России) я никогда не отвечаю на вопросы людей,. звонящих с частных номеров и представляющихся сотрудниками банков. Поэтому любые подобные звонки ВСЕГДА игнорирую. Моему пожилому родственнику также поступили звонки с частного номера , представились сотрудниками Газпромбанка , сказали, что для меня есть конфиденциальная информация, которую необходимо срочно передать, выспрашивали информацию о моем местонахождении, поддерживаю ли я связь с родственником , а также пытались уточнить мои иные контакты. Как я сегодня выяснила, позвонив сначала на Горячую линию банка, а потом в отдел по дистанционному урегулированию проблем, по номеру 8-800-301-06-01, указанный выше телефон и правда официально используется Газпромбанком для прозвона клиентов. Я была крайне удивлена, что Газпромбанк у которого есть короткий номер 400 , использует его только для приема звонков от клиентов, а для связи с клиентами использует разные частные номера. Я попросила сотруднику отдела дистанционного урегулирования проблем, В-ву Людмилу В. , довести до соответствующих подразделений Газпромбанка , что я и мои родственники категорически отказываемся получать информацию и тем более отвечать на вопросы от сотрудников, звонящих с частных телефонных номеров. В настоящее время, в период жесткого телефонного мошенничества, а также того, что сейчас происходит , в том числе с использованием месенджеров и звонков - ни я , ни мои пожилые родственники не будут реагировать на любые звонки с незнаковых номеров. Более того, я обратила внимание сотрудницы, что я получаю ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ информацию в мобильном приложении, имею возможность общаться с сотрудниками ,задавать вопросы и получать любую информацию и напоминания в мобильном чате. Я попросила ОТКЛЮЧИТЬ МЕНЯ, а еще важнее МОЕГО РОДСТВЕННИКА от назойливых прозвонов вне зависимости от вопроса, по которому звонят. Сотрудница В-ва Л.В. равнодушно, категорично и безапелляционно ответила, что банк будет продолжать звонить. При этом она рекомендовала мне прийти в отделение и исключить моего родственника списка тех. к кому могут обращаться в банке , если возникают какие-то проблемы (не помню точно как это звучит в договоре). При этом звонки мне будут продолжать поступать. Я попыталась напомнить о прецеденте, который произошел со мной , когда в отделении банка мне НЕ ОКАЗАЛИ услуги по внесению средств в счет задолженности (написал об этом случае 26.12.2023 23:27:18). Однако, сотрудница В-ва Л.В. сказала, что банк более ничем помочь мне не может. и закончила разговор даже не попрощавшись.

Настоятельно прошу разобраться и принять меры по : 

1. Исключению меня и моих родственников из листа прозвонов с частных телефонных номеров сотрудниками Газпробанка.

2. Повышению прозрачности звонков от Газпромбанка , а также сохранению спокойствия и уверенности в профессионализме данной финансовой организации.