Акция
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также отображалась 30-го марта, сегодня увидел, что покупка магическим образом переехала на 1-е апреля, поддержка стала писать про то, что дата поменялась на дату подтверждения операции, отличный способ заманить на акцию и вывести из-под её действия, ещё нигде с подобным не сталкивался.
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T10:59:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
10.04.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Росбанк
2024-04-09T16:36:02+03:00
Здравствуйте,
Наш сотрудник уже с вами связался и всё объяснил. Надеемся, вы остались довольны решением проблемы.
Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую.
С уважением, Татьяна
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО Росбанк