Необоснованные списания денег

14.04.2024 19:04
699
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже несколько месяцев пользуюсь кредиткой этого банка и не первый раз замечаю непонятные операции списания денежных средств, который они называют техническим овердрафтом. Первый раз такое заметил 06.12.2023 тогда списали 742,50 рублей. Я написал в поддержку банка и мне объяснили что это был технический овердрафт, якобы я совершил перерасход кредитных денег с карты. Я пересчитал свои траты и пополнения кредитки и не нашёл перерасхода. Все операции были совершены не выше кредитного лимита и в грейс период. За что списали эти деньги я так и не понял.

И вот спустя 5 месяцев, опять похожая ситуация, только в этот раз я полностью погасил задолженность по карте и решил заново ей воспользоваться. Я дождался когда деньги поступят на счет, и Грейс период обновится. Воспользовался кредитной картой 3.04.2024, а на следующий день у меня списали 750 рублей, якобы был технический овердрафт. Откуда он мог взяться непонятно, долг был полностью погашен. Операция оплаты по сбп комиссией не облагается, уже несколько раз платил в этом месте. Чат поддержки очень долго отвечает, либо вообще игнорирует.

Как оказалось это банк навязал мне страховку, хотя я при оформлении карты отказался от страховок. Потом еще специально проверял чтобы никих страховок подключено не было. Но банк в одностороннем порядке и без уведомления подключил мне эту страховку и списал за нее деньги дважды.

Деньги за страховку, которую я не подключал, банк возвращать отказывается. Поддержка ничем не помогает, еще и звать ее долго приходится, постоянно бот только отвечает от которого вообще пользы никакой. Никому не рекомендую этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T10:42:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.05.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-15T17:05:55+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-445415374845
2024-06-12T10:42:21+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,06
средняя оценка
-
решено проблем
8 589
отзыва
8 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Представитель Газпромбанка

Оценка 5

Я заказал доставку дебетовой карты, кредитной карты и СИМ карту. Приехала представитель газпромбанка К-ва Кристина А. Все понятно объяснила по картам стоимость обслуживания и... Читать полностью

10.07.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Оформила кредитную карту, конечно не увидела в договоре мелким шрифтом страховку, а точнее две: "Защита карты" и "Страхование жизни и здоровья", в течение 2 месяцев банк в... Читать полностью

09.07.2025

Отличный банк

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом, держу вклад в Газпром банке, оформил кредитку не читав соглашение и заметил списания по 800₽ за страховку, решил отключить ее Через чат в приложении... Читать полностью

07.07.2025

Опять списана комиссия за QR-СБП по кредитке

Оценка 4

Ранее уже была проблема, что когда я оплачивал коммуналку по QR-СБП и банк списал комиссию задним числом без ее указания, тогда сослались на старую версию приложения для iOS... Читать полностью

02.07.2025

Отзыв о работе менеджера Юлии, Коломенское отделение Газпромбанка

Оценка 5

Менеджер отделения Газпромбанка в Коломне, Парковый проезд, 5 Юлия Л-ва - профессионал высокого класса. Внимательная, терпеливая, с приятной улыбкой. Способная быстро, грамотно и... Читать полностью

29.06.2025

Положительное решение вопроса по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу некорректного расчета кэшбэка по акции, а точнее неначисления в последний месяц действия акции. Долго и со скрипом пытался донести до сотрудников в... Читать полностью

25.06.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

При получении дебетовой карты в Газпромбанке мне была навязана кредитная карт. Кредитной картой я не пользовался и не активировал её. При получении кредитной карты мне сказали, что... Читать полностью

11.06.2025