Отключение услуги

15.04.2024 10:53
468
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга гарантированная ставка не будет действовать если я его не предоставлю. 

Обратилась к сотруднику банка в онлайн чат с просьбой в таком случае отключить услугу гарантированная ставка и услугу "большие возможности" в связи с чем мне отказали и рекомендовали обратиться в отделение банка. Не имею физической возможности разгуливать по банкам и платить за услугу которой не смогу воспользоваться. 

Прошу отключить данные услуги, а именно пакет "большие возможности" и услугу "гарантированная ставка".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T14:57:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 09.05.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2024-04-23T12:44:51+03:00
Уважаемая User-392216626583! Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Незамедлительно провели проверку по обстоятельствам, указанным в отзыве. Действительно, при обращении Клиента в Чат Банка для отказа от услуг "Большие возможности" и "Гарантированная ставка", у сотрудников нет технической возможности отключить данные услуги, в связи с чем Вам было рекомендовано обратиться в отделение Банка. По Вашему запросу мы отключили пакет услуг "Большие возможности", при этом сумма комиссии была возвращена на Ваш Сберегательный счет 17.04.2024 г. Также произвели отключение услуги "Гарантированная ставка", сумма комиссии возвращена на счет кредитного договора. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву (по шкале от 1 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 159
отзыва
1 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025