Отключение услуги

15.04.2024 10:53
478
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга гарантированная ставка не будет действовать если я его не предоставлю. 

Обратилась к сотруднику банка в онлайн чат с просьбой в таком случае отключить услугу гарантированная ставка и услугу "большие возможности" в связи с чем мне отказали и рекомендовали обратиться в отделение банка. Не имею физической возможности разгуливать по банкам и платить за услугу которой не смогу воспользоваться. 

Прошу отключить данные услуги, а именно пакет "большие возможности" и услугу "гарантированная ставка".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T14:57:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 09.05.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2024-04-23T12:44:51+03:00
Уважаемая User-392216626583! Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Незамедлительно провели проверку по обстоятельствам, указанным в отзыве. Действительно, при обращении Клиента в Чат Банка для отказа от услуг "Большие возможности" и "Гарантированная ставка", у сотрудников нет технической возможности отключить данные услуги, в связи с чем Вам было рекомендовано обратиться в отделение Банка. По Вашему запросу мы отключили пакет услуг "Большие возможности", при этом сумма комиссии была возвращена на Ваш Сберегательный счет 17.04.2024 г. Также произвели отключение услуги "Гарантированная ставка", сумма комиссии возвращена на счет кредитного договора. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву (по шкале от 1 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 486
отзыва
1 455
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025