Меня обворовали мошенники через мобильное приложение Совкомбанка!

Люди, если вы в трезвом уме и здравой памяти ни за что на свете не обслуживайтесь в СОВКОМБАНКЕ !!!!! Меня обворовали мошенники через мобильное приложение СОВКОМБАНКА, но деньги мне возвращать никто не собирается !! Расскажу все по порядку. 23.03.2024 года у меня с карты рассрочки Халва дистанционно на карту клиента Сбербанка с моего мобильного приложения банка были осуществлены 2 перевода :28 000 рублей и 5000 рублей плюс комиссия. Узнала я об этом только спустя 10 дней, когда на мой мобильный телефон пришло СМС о том, что до 8.04.2024 года я должна оплатить ежемесячный платеж по кредиту в размере 18 952.20 рублей. Я сразу поняла что что-то не так,так как мой обычный платеж по карте рассрочки всегда составлял 3810 рублей. Зайдя в мобильное приложение, я обнаружила, что в истории операций на тот момент значатся два перевода неизвестному мне лицу от моего имени. Я была шокирована происходящим . Сразу позвонила на горячую линию и описала ситуацию, попросила заблокировать карту и приложение. В филиале Совкомбанка я попросила сделать мне распечатку всех операций за последнее время и обратилась с заявлением о пропаже денег в Полицию своего города с заявлением. Также я написала письменное обращение в банк, где подробно описала о случившемся. Почти 10 дней мне вообще никто не отвечал. А потом пришло СМС с текстом примерно следующего характера: "Переводы были совершены с вашего мобильного приложения , а, соответственно, апротестованию не подлежат. Вам, якобы , приходили СМС с кодами подтверждения операций на телефон". А ничего, что я на них не отвечала? И увидела я сообщения только спустя 10 дней, когда стала разбираться в ситуации??? Я считаю этот банк пособниками мошенников. И с высокой долей вероятности это так и есть! Так как я свою личные конфиденциальные данные никому не предоставляла. В день и час всего случившегося была дома со своей семьей, что могут подтвердить муж и дети. Я не теряла карт и своего телефона, чтобы кто-то посторонний мог воспользоваться ими в своих корыстных целях. А, соответственно, кражу(перевод) вероятнее всего осуществили сами сотрудники СОВКОМБАНКА, либо те, кому они сливают информацию о нас, обычных гражданах. Я-мать троих детей, младшему из которых только исполнилось 6 месяцев должна теперь выплачивать долг в размере 33 000 рублей за каких -то уродов. И все это по вине банка!!!!