Не возвращают ошибочно списанную комиссию за оформление бесплатной дебетовой карты

21.04.2024 17:44
1403
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

25 марта я стала клиентом ГПБ и оформила бесплатную именную дебетовую карту. 3 апреля с меня списывается 500р. На горячей линии сообщили, что это списание за оформление карты. После разбирательств выяснили, что списание ошибочное, приняли заявку. Через неделю пришло смс, что деньги вернут 10.04, но их не вернули. На ГЛ объяснили, что это системная ошибка и деньги всем вернут 20.04. Вчера снова возрата не было.

Сегодня ГЛ пообещала возврат 25.04.

Сколько можно ждать? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T13:37:25+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-22T15:39:16+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. В ходе проверки нарушений со стороны операторов не зафиксировано, вам была предоставлена корректная консультация. По техническим причинам комиссия за выпуск карты пакета услуг «Универсальный» была списана ошибочно. Ответственные сотрудники работают по устранению данной ошибки. Возврат списанной суммы будет осуществлен 25.04.2024. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию по вашему обращению направили руководству для учета в работе. Надеемся, мы сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже после возврата суммы. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-955317842665
2024-05-21T13:05:42+03:00
Деньги вернули 21 мая
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 570
отзыва
6 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за карту

Оценка 5

Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги... Читать полностью

19.05.2025

Дебетовая карта. Получение

Оценка 5

Свою дебетовую карту заказывала онлайн. Сразу заказывала в другой город, понимая что буду там. По готовности пришла СМС, с просьбой подойти и забрать карту, в любом отделении... Читать полностью

19.05.2025

Благодарность представителю Газпромбанка - Илье г. Кемерово

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю - Илье. Заранее связался со мной договорились о времени и месте встречи. Перед приездом он также заранее связался со мной, но тюя была... Читать полностью

19.05.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Долгое время безуспешно пыталась получить дебетовую карту Газпромбанка, 3 раза ко мне приезжал представитель, были ошибки в заполнении. Специалист Данил созвонился со мной с утра... Читать полностью

19.05.2025

Вернули средства

Оценка 5

Мне на телефон пришло СМС о списании с моей зарплатной карты 299 рублей. В личном кабинете я узнал, что мне была подключена услуга Газпром Бонус "Плюс" без моего согласия... Читать полностью

18.05.2025

Исправлении ситуации в ДО Пражском

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я... Читать полностью

17.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту , 13.05.25, позвонил представитель по имени Андрей, с которым договорились о встрече, и я получила карту с доставкой до подъезда. Сотрудник оказался... Читать полностью

17.05.2025