Автокредит. Отказ от карты помощи на дорогах

24.04.2024 17:19
847
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго дня. Взял автокредит по госпрограмме. При оформлении в автосалоне менеджер кредитного отдела заявила, что для ставки 12 процентов необходимо компенсировать банку упущенную выгоду единоразовым платежом и внимание - приобрести карту помощи на дорогах. Все единым пакетом - кредит, платеж единовременный 60 с чем-то тысяч, карта помощи на дорогах за 70 тысяч. В этот момент 50 процентов стоимости автомобиля уже внесены в кассу. Большая часть государственной скидки уходит в пользу третьих лиц при таком пакете. Спрашиваю, смогу ли потом отказаться от карты. Менеджер говорит, что смогу, но вернут лишь часть.Считаю, прикидываю - последние дни марта, бюджет по госпрограмме может быть исчерпан, цены на автомобили растут, через несколько дней на вахту. Распечатку не дают по условиям, чтобы просмотреть заранее. Решаю брать, сразу после того, как заберу автомобиль - отказываться от карты помощи на дорогах. Начинается бесконечное переделывание документов, десятки галочек в разных местах, бледный шрифт, подписывание, переподписывание ввиду ошибок, уезжаю из салона, говорю как вы хорошо работаете, уже после выезда из салона голосовое сообщение - выключили свет, не прошла сделка. Утром приезжаю - все же прошла по электронным подписям. Забираю автомобиль, сразу после получения госномеров звоню в банк чтобы отказаться от карты - оператор отвечает, что услуга не банковская, не от банка! Улетаю на вахту, по горячей линии звонит оператор Совкомбанка - говорит, остерегайтесь мошенников. Я отвечаю - среди Ваших коллег надо было остерегаться, я этого не учел. Пишу заявление в компанию-оператора карты помощи для расторжения - отвечают, что вернём менее 20 тысяч из 70 тысяч, так как - внимание - мне оказана консультация о том, как получить гос номер на авто. Я по работе взаимодействую с ГИБДД, вчера только оформлял документы на специальные допущения при перевозке некоторых опасных грузов, а мне про простейшую регистрацию консультацию дали за 50 тысяч рублей, за которой я бы никогда не обратился. Имеем в итоге - в тело кредита представителем банка хитро включена, навязывается в нагрузку, карта помощи,при отказе от которой 50 тысяч платится за консультацию о том, как получить госномер на автомобиль, обычный государственный регистрационный номер. При том, что клиент - отец участника СВО, автокредит по госпрограмме, клиент компенсировал единовременным платежом упущенную выгоду, и банку государство 20 процентов стоимости авто также компенсирует. Тем не менее представителю банка надо заработать еще. Такого дурнопахнущего пакета, с позволения сказать, услуг от банков никогда не получал. Думал, что такие, по сути, издевательские условия, которые озвучиваются в момент, когда значительная сумма уже внесена в кассу автосалона, остались уже в 90-х годах, но нет. Буду судиться с целью признать договор на карту помощи ничтожным. Со стороны банка простой ответ по телефону - банк к услуге отношения не имеет. Хотя именно представитель банка и продает (читай- навязывает) в едином пакете автокредит банка с картой помощи, и здесь на сайте мой отзыв о навязывании таких карт - не единственный. Банк никаких действий не произвел, даже когда от меня по телефону получил информацию о том, как именно была организована сделка. Единственное - смс, что я могу в офисах получить ответ. Резюме - отвратительно. Хваленый Совкомбанк, я теперь примерно понимаю, как обстряпываете дела. Обращение 65613055.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-01T14:35:51+03:00
Подождем ответ банка. 04.07.2024 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-16T14:08:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При заключении Договора потребительского кредита была установлена процентная ставка. При этом, 29.03.2024 посредством акцепта Банком заявления-оферты к Договору потребительского кредита были внесены изменения. Применен понижающий коэффициент к процентной ставке, процентная ставка снижена. В заявлении – оферте Вы выразили понимание с тем, что установление пониженной процентной ставки/применение понижающего коэффициента к процентной ставке является для осмысленным решением и несет материальное благо, при этом Заемщик понимает, что у Банка возникает недополученный доход в виде процентов в связи с понижением процентной ставки/применением понижающего коэффициента к процентной ставке. Также отметим, что при обращении в Автосалон каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении той или иной услуги. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Программа помощи на дорогах не является обязательным условием получения кредита, Заемщик самостоятельно выбирает для себя возможность оформления договора. Включение в кредит суммы стоимости страхового полиса предусматривается условиями программы кредитования физических лиц и только при наличии соответствующего волеизъявления Заемщика. Оформление индивидуального договора программы помощи на дорогах и подписание дополнительного соглашения произведено между Вами и автосалоном. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Поставщику услуг. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является стороной договора программы помощи на дорогах по результатам рассмотрения Вашего обращения было рекомендовано для урегулирования вопроса, связанного с возвратом услуги, обратиться в автосалон, где приобретен автомобиль. Рады знать, что мы смогли помочь в данной ситуации и Ваш вопрос решен. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
41 747
отзыва
40 929
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Благодарю А-ва Руслана, смог решить вопрос за 17 минут, который два оператора не могли решить в течении всего дня. Всего то нужно было зачислить сумму на частичное досрочное... Читать полностью

28.06.2025

Благодарственный отзыв

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудницы Х-ой Полины о быстром и качественном решении моей проблемы, обратился к ней в 18:43 с вопросом перевода ошибочной суммы денег... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по автокредитному договору

Оценка 5

27.06.25 обратилась в чате мобильного приложения по вопросу, куда отправить продлённый полис каско по автокредитному договору.Бот Катюша дала ссылку, открыв которую, нужно было... Читать полностью

27.06.2025

Документы для страховой

Оценка 5

Потребовалось письмо от банка для страховой в связи с выплатой по каско (авто в кредите от совкомбанк), сотрудники банка быстро отреагировали, зафиксировали обращение. Чат в... Читать полностью

27.06.2025

Работа операторов онлайн чата

Оценка 5

27.06.2025 г. в 12:33 Обратился в Онлай Чат Совком банка , через мобильное приложение с вопросим по Автокредиту , а именно внесение средств для уменьшения ежемесячных платежей... Читать полностью

27.06.2025

Проявление лояльного отношения к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Обратился за автокредитом в Совкомбанк для покупки нового автомобиля, так как у них были самые низкие платежи и легкие условия погашения, пользуюсь их услугами и... Читать полностью

26.06.2025

Закрытие автокредита

Оценка 5

Вчера наконец был погашен автокредит! Сегодня обратилась в чат банка за получением справки о закрытии автокредита. Оператор Антон Т-ов буквально за пару-тройку минут прислал... Читать полностью

26.06.2025