Программа "Гарантированная ставка"

26.04.2024 20:39
1295
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо собственных напоминаний, мне также помогали ваши уведомления. В этот раз это уведомление почему-то попало в спам, в результате чего я его не увидела :( (скриншот прилагаю). 

Также, если платеж не поступил - обычно звонит ваш специалист и уточняет, собираюсь ли я оплатить вовремя кредит, за что вам отдельное спасибо. Но в этом месяце такого тоже не было :(((. 

В добавок ко всему ещё заболел сын - вот прям всё разом случилось. Но как только поступил звонок от банка о том, что кредит не оплачен, я его моментально оплатила. 

Прошу пойти мне на встречу и не прерывать услугу "гарантированная ставка". Обязуюсь впредь оплачивать заранее, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T11:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «3» на оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-02T19:50:57+03:00
Уважаемая User-840617713732! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Напоминаем, что Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора, и при возникновении просроченной задолженности накопленная сумма в рамках услуги "Гарантированная ставка" обнуляется. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. Данная ситуация не стала исключением. В связи с тем, что дата платежа от 06.04.2024 г. по Вашему кредиту выпала на выходной день, мы отменили просроченную задолженность и восстановили сумму, накопленную в рамках услуги "Гарантированная ставка". Актуальная информация также была передана в Бюро кредитных историй. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 159
отзыва
1 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025