Программа "Гарантированная ставка"

26.04.2024 20:39
1305
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо собственных напоминаний, мне также помогали ваши уведомления. В этот раз это уведомление почему-то попало в спам, в результате чего я его не увидела :( (скриншот прилагаю). 

Также, если платеж не поступил - обычно звонит ваш специалист и уточняет, собираюсь ли я оплатить вовремя кредит, за что вам отдельное спасибо. Но в этом месяце такого тоже не было :(((. 

В добавок ко всему ещё заболел сын - вот прям всё разом случилось. Но как только поступил звонок от банка о том, что кредит не оплачен, я его моментально оплатила. 

Прошу пойти мне на встречу и не прерывать услугу "гарантированная ставка". Обязуюсь впредь оплачивать заранее, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T11:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «3» на оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-02T19:50:57+03:00
Уважаемая User-840617713732! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Напоминаем, что Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора, и при возникновении просроченной задолженности накопленная сумма в рамках услуги "Гарантированная ставка" обнуляется. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. Данная ситуация не стала исключением. В связи с тем, что дата платежа от 06.04.2024 г. по Вашему кредиту выпала на выходной день, мы отменили просроченную задолженность и восстановили сумму, накопленную в рамках услуги "Гарантированная ставка". Актуальная информация также была передана в Бюро кредитных историй. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 470
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025