Программа "Гарантированная ставка"

26.04.2024 20:39
1336
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо собственных напоминаний, мне также помогали ваши уведомления. В этот раз это уведомление почему-то попало в спам, в результате чего я его не увидела :( (скриншот прилагаю). 

Также, если платеж не поступил - обычно звонит ваш специалист и уточняет, собираюсь ли я оплатить вовремя кредит, за что вам отдельное спасибо. Но в этом месяце такого тоже не было :(((. 

В добавок ко всему ещё заболел сын - вот прям всё разом случилось. Но как только поступил звонок от банка о том, что кредит не оплачен, я его моментально оплатила. 

Прошу пойти мне на встречу и не прерывать услугу "гарантированная ставка". Обязуюсь впредь оплачивать заранее, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T11:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «3» на оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-02T19:50:57+03:00
Уважаемая User-840617713732! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Напоминаем, что Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора, и при возникновении просроченной задолженности накопленная сумма в рамках услуги "Гарантированная ставка" обнуляется. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. Данная ситуация не стала исключением. В связи с тем, что дата платежа от 06.04.2024 г. по Вашему кредиту выпала на выходной день, мы отменили просроченную задолженность и восстановили сумму, накопленную в рамках услуги "Гарантированная ставка". Актуальная информация также была передана в Бюро кредитных историй. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
2 052
отзывов
2 042
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025