UnionPay Diamond как самое большое разочарование Китая

Всем добрый день! Впервые пишу отзыв, а тем более негативный, но здесь уже невозможно молчать.

Начнем с того, что находясь в Китае, единственная возможность снять наличные с банкомата возможно только у газпром банка, который заявляет о том, что клиенты премиум-карты юнион пэй даймонд снимают деньги без комиссии.

Каково же было удивление, обнаружить, что есть какие-то условия, которые необходимо выполнять для снятия наличных без комиссии, когда на сайте мы видим "бесплатное снятие" без каких-либо ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ.

Моя вина в том, что я увидела слишком поздно, и за месяц снятия наличных, с меня была взята комиссия в размере 2250, что изначально не обговаривалось.
Далее, выпуск карты стоит 5 тысяч рублей, которые якобы должны вернуться кэшбэком, является настоящей сказкой, естественно, ничего из этого не было выполнено.
И, так называемая, вишенка на торте - это общение с сотрудниками банка в чате. Когда они говорят следить за новой информацией на сайте, это кажется смешным, поскольку я нахожусь в Китае и сделать это попросту невозможно.

Вместо того, чтобы грамотно выстраивать конструктивный диалог с клиентом банка, они предлагают какие-то кредиты, когда обращение выполнено по другой просьбе. Также сотрудники банка говорят о том, что снятие комиссии было выполнено по тарифу, НО ЭТИ УСЛОВИЯ ТАРИФА НЕ БЫЛИ ОЗВУЧЕНЫ ВО ВРЕМЯ ВЫПУСКА КАРТЫ.

Во время выпуска карты, один из сотрудников банка говорил о снятии наличных без комиссии именно на юнионпэй даймонде, поскольку сам пользовался этой картой. Получается, даже сотрудники банка не знают по какому тарифу обслуживается карта?

Требую возмещения 5000 рублей за выпуск карты, а также возвращение денег за комиссию. Я заплатила 5000 рублей за выпуск якобы "премиальной" карты, чтобы СНИМАТЬ ДЕНЬГИ БЕЗ КОМИССИИ!! ПОЧЕМУ ПОМЕНЯЛИСЬ УСЛОВИЯ, О КОТОРЫХ МЕНЯ, КАК ПРЕМИАЛЬНОГО КЛИЕНТА, ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИЛИ? ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ, ХОТЯ КУРЬЕР СКАЗАЛ, ЧТО СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОВОДИТСЯ БЕЗ КОМИССИИ. Мне осталось пользоваться этой картой 3 месяца, и я рассчитывала на другие условия!! За снятую вами комиссию я могла бы жить целую неделю.

И это я не говорю о курсе юаня)))