Удивительная клиентоориентированность
#
Я была очень удивлена при оформлении карт у альфы.
Обычно банки всячески пытаются заработать на своих клиентах, здесь же у меня создали прямо противоположное ощущение.
При оформлении карт сотрудница поинтересовалась, оформляю ли я карту сама или по рекомендации. Пояснила, что по рекомендации мне ещё и заплатят, поэтому это выгодно. Даже предложила подождать, пока я спрошу у знакомых ссылку для оформления и создам новую заявку.
Приятно было очень, но дальше эта прекрасная девушка стала объяснять мне тонкости использования их карты (как и когда действует льготный период по кредитке, про категории кэшбэка). Отдельно уточнила, что если выбирать категории в первые дни, когда они доступны, больше шансов получить “вкусную” категорию.
При дальнейшем использовании у меня возник вопрос, который смогли решить через чат (не было видно заявки друга, соответственно и вознаграждения тоже). Помогли восстановить справедливость, начислили бонус и мне, и ему несмотря на сбой. Оказалось, что он сначала перешёл по моей ссылке, начал заявку, а вернулся к ней позже, и прошло все так, будто оформлял все сам.
В общем, я приятно удивлена насколько банк ориентирован на своих клиентов, и теперь я удовольствием сделала его своим основным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Хорошие сотрудники банка
Хотел бы оставить приятный отзыв как я обратился в тех поддержку к менеджеру ,что бы узнать какое обслуживание по моей карте,менеджер Анастасия принялась за мой вопрос и не так...
Оперативная помощь Альфа-банка
Сегодня 15.05.2024 примерно в 19:40 я обратился в чат поддержки Альфа-банка. Мне ответила оператор Ольга, хочу отметить что поддержка всегда отвечает быстро, ни в одном банке...
Вежливые сотрудники, которые грамотно решают возникшие проблемы
15.05.2024 г по моей дебетовой карте списали комиссию за обслуживание, о котором я не знала и не подключала. Я обратилась в чат сотрудников банка , меня сразу же грамотно...
Быстро решают вопросы
Пользуюсь картой альфа банка уже 3 года, но недавно обнаружила неверное списание комиссии. Сразу же написала в чат с банком. Несмотря на то, что мне отвечал робот, моя претензия...
Спасибо за оперативность
30 апреля 2024г специалист банка Екатерина,в онлайн чате проявила заинтересованность и быстро ответила на вопросы,помогла разрешить ситуацию. Обьяснила про платные услуги...
Благодарность
Хочу похвалить сотрудников АльфаБанка в чате в мобильном приложении. Оперативно решают возникшие вопросы. Сегодня сотрудник Екатерина общалась со мной вежливо и корректно в чате...
Чат с банком
8 мая обращался в онлайн-чат с банком, для того что бы узнать про условия карты Alfa Only. В течении 5 минут мне ответили и подробно рассказали как подключить пакет Alfa Only, что...