2 мая около 21.00 у меня возникла проблема с мобильным приложением Синара банка. Я не могла войти в свой личный кабинет, система выдавала ошибку. Поскольку мне срочно нужно было сделать перевод, я решила обратиться в онлайн-чат банка на сайте. В чате меня быстро соединили с оператором по имени Анастасия. Я объяснила суть проблемы и сообщила, что уже пыталась перезагрузить телефон и переустановить приложение, но это не помогло. Анастасия внимательно выслушала меня и задала несколько уточняющих вопросов, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что проблема была связана с техническими работами, которые проводились в этот момент в банке. Сотрудница сообщила мне об этом и даже назвала приблизительное время, когда работы должны быть завершены. Она также извинилась за доставленные неудобства и предложила альтернативные способы совершения перевода, например, через банкомат или интернет-банк. Я была приятно удивлена, что оператор не только быстро разобралась в проблеме, но и предложила варианты ее решения. Анастасия была вежлива, профессиональна и искренне хотела помочь.
Хочу поблагодарить Синара банк за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников! Отдельная благодарность Анастасии за помощь и отзывчивость.😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Синара
Запросто
Банк Синара
Запросто
Банк Синара
Запросто (без визита в банк)
Банк Синара
Под залог недвижимости «Большая покупка»
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о продуктах Банка Синара
Курс валют
Уточняла у специалиста как просмотреть курс валюты в приложении. Специалист ответит быстро. Консультация на высшем уровне. Быстро и без лишней воды. Специалист не задавал лишних...
Благодарность
Благодарю за быстрое решение вопроса в онлайн чате. Живой человек в скором времени подклбчился, чтобы решить мой вопрос. Раньше я не видела конопку оплаты по куар коду. Очень...
Хороший банк с хорошей тех поддержкой
Постоянно мешали всплывающие баннеры в моб приложении, написала в чат, сначала правда сказали, что это является обязательным интерфейсом, но после все же передали информацию...
Квалифицированные сотрудники, быстрое обслуживание
Сегодня обращалась в отделение банка по адресу Мира 19, Екатеринбург. Суть обращения в том, что я недавно перешла на новый смартфон и, в связи с этим, мне потребовалась повторная...
Разблокировка счета
Переводила в онлайн банк деньги, операцию прервали как подозрительную. В этот же день пришла в отделение. Подтвердили личность и моментально возобновили работу приложения. Еще и...
Отзыв по услуге
Здравствуйте! Мне нужно было получить справку для госслужащих за 2024 год с целью трудоустройства на госслужбу и эту услугу мне предоставили оперативно. Очень удобно, что в...
Отделение на улице Учителей 8
10 декабря 2024 года обнаружил проблему со входом в личный кабинет, думал что это связано с тем что буквально за пару дней до этого перешёл по вирусной ссылке и пришлось сбросить...