Гарантия минимальной ставки или кредит с возвратом процентов

06.05.2024 12:04
896
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго дня, решил поделится своей возникшей историей для того, чтобы вы задумались, стоит ли с этим связываться или нет. И так начнем, в 2019 году я решил приобрести авто по кредитной программе этого банка с услугой гарантия минимальной ставки 7,9%, в салон вызвали менеджера банка для оформления этого кредита, сотрудник мало что объяснял в основном тупо подсовывал документы на подписания и только потом начал рассказывать что да как, ну да ладно, главное же что рассказал вроде, но единственное в конце срока кредита я узнаю что почти все что он рассказал оказалось не правдой, а именно сотрудник банка стал объяснять как работает услуга гарантия минимальной ставки: для получения этой услуги необходимо во первый заплатить за неё не маленькую сумму, а именно 108 812,69 рублей (сумма кредита была 2 220 667,10 рублей на 5 лет) про эту сумму сотрудник вообще ничего не говорил просто умолчал, также оформить страхование жизни от которого нельзя отказаться иначе ставка слетит стоимость страховки 377 513,41 рублей (эту сумму я тоже увидел только после того как зашел в мобильный банкинг какая именно сумма страховки мне сотрудник не сказал), дальше сотрудник объяснил что условия просты 1. Пользуетесь картой Совкомбанка 2. Не отказываетесь от страховки 3. Не допускаете просрочек всем продуктам банка 4. Не допускать полного или частичного погашения кредита (сотрудник при оформлении говорил, что на весь срок кредита (в конце срока я узнаю, что только 24 месяца нельзя было гасить от оператора банка) (и это всё, именно это и было прописано в самом приложение банка). Зайду вперед, в конце срока я узнаю, что оказывается я был обязан оформлять каско на каждый год иначе ставка слетает узнаю эту информацию опять от оператора (хотя даже в приложении банка не было этого пункта в программе Гарантия минимальной ставки, кстати ко всему этому ни одного документа по этой ставке мне при оформлении не отдали, где четко прописаны все условия по этому пришлось полагаться на ту информацию которая прописана в мобильном банкинге.), но все же я ответственный человек и оформлял каско для защиты своих финансов каждый год (и вот в конце кредита выясняется что оказывается у меня разрыв Каско в их программе в 2020 году, т.е. первое Каско которое было оформлено в салоне при покупке 02.06.2019, почему-то у них оно действовало до 31.05.2020 (каско оформлялось ровно на год и действовало до 01.06.2020, а дальше просто пролонгировалось (продлевалось)(кстати оператор не знает такого слова и что такое продление, начал мне рассказывать про високосные года... долго спорил со мной что каско оформлено до 31.05.2020, слава богу что в личном кабинете страховой есть архив всех оформленных полюсов и мне приходится доказывать банку, что я оформлял каско и не допускал разрывов так как это продление, а не оформление заново полюса. И это всё чтобы получить свои же деньги по гарантированной ставке.

Когда оформляете этот продукт будьте готовы что банк вам так просто не отдаст ваши же деньги вам их придётся выбивать.

А теперь немного цифр чтобы вы понимали, что такое гарантия минимальной ставки:

Кредит оформлялся на сумму 1 734 341 рублей.

1 734 341+108 812,69+377 513,41=2 220 667,10 (сумма кредита под 15,9% переплата за 5 лет 1 012 396,2, при пересчете на 7,9% вам должны вернуть 537 808. Итог получается такой, если бы вы взяли кредит просто на сумму 1 734 341 без страховок и услуг то при этой переплате вы получается оформили кредит под 18,9% (вы только вдумайтесь это даже больше, чем вы платили изначально)К сожалению все подсчеты не умещаются в отзыв по этому пришлось сократить до обычных примеров.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-15T15:34:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и ожидание в решении Вашего вопроса. Действительно, по Вашему договору была подключена услуга "Гарантия отличной ставки", которая позволяет при соблюдении условий действия услуги получить перерасчет процентов по сниженной процентной ставке. Согласно условиям программы «Гарантия Отличной Ставки» имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: - отсутствие просроченных платежей на всем сроке действия договора; - отсутствие досрочных погашений в течение 24 месяцев с начала действия договора; - обязательное наличие Финансовой защиты на всем сроке действия договора; - обязательное наличие договора страхования транспортного средства от рисков хищения (угона), утраты (гибели) на всем сроке действия договора; - совершать в каждом отчетном периоде по карте Халва от одной покупки собственными или заемными средствами (для услуги, подключенной в период с 3 марта 2019 по 31 декабря 2019 г. включительно). Ситуация, изложенная Вами, стала предметом детального анализа. Причиной ее возникновения, безусловно, является технический аспект. На текущую дату выплаченные проценты, в рамках программы, пересчитаны по пониженной ставке и компенсированы на счет кредитного договора. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Gremlen.0007
2025-01-31T12:28:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 889
отзыва
31 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Положительное решение вопроса о повышении кредитной ставки по автокредиту

Оценка 5

Была допущена оплошность - не выполнила условия по использованию карты Халва Совкомбанк, 5 х 10000, ошибочно не использовала чуть больше 100 рублей. По правилам должна подняться... Читать полностью

15.05.2025

Вопрос о процентной ставке

Оценка 5

Мне была поднята процентная ставка в связи с тем, что я в марте 2025 года недосовершила покупки до лимита 10000 рублей.Обратилась на горячую линию к оператору в 15ч.26мин.с... Читать полностью

14.05.2025

Автокредит

Оценка 5

Добрый день!  Между мной и Банком заключён автокредит. По условиям необходимо было в течение месяца осуществлять не менее 5 покупок по карте халва на сумму 10000 руб. За период с... Читать полностью

14.05.2025

Частично досрочное погашение

Оценка 5

13 мая 2025 г. я обратилась за помощью о том , как правильно произвести оплату частично досрочного погашения в приложении Совкомбанка. На помощь откликнулся сотрудник Т-ев Н... Читать полностью

13.05.2025

Рассрочка автомобиля

Оценка 5

13 мая утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне решить проблему с не выполнением условий СуПеРУсловий и халва через мобильное... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за смс информирование

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня (12.05.2025 г.) обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой отключить комиссию за СМС информирование по кредиту. Сотрудник Анна оперативно... Читать полностью

12.05.2025

Благодарна за помощь!

Оценка 5

Спасибо большое В-ву Виктору, за помощь в решении вопроса о возвращении первоначальной ставки по кредиту. Сами немного упустили этот важный момент в условиях кредита. Обратилась... Читать полностью

12.05.2025