Неправомерная блокировка расходных операций по карте

06.05.2024 13:20
834
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем добрый день! "Перешёл" в Газпромбанк со своим вкладом, будучи заинтересован предложением в 17% годовых по накоп. счету на первые 2 месяца. Когда попробовал перевести деньги себе на карту другого банка по истечении первого месяца и по получении за него процентов (оказались меньше, чем предполагал, но здесь пока не вчитывался), перевод блокировали. И не перезванивали. Многократно звонил в банк, предоставляя контрольную информацию и подтверждая, что нахожусь в здравом уме, твёрдой памяти и на свободе, действуя по собственному желанию и без принуждения, но всё было бесполезно, хотя блокировку "снимали". Ни один перевод ни в каком объёме не проходил ни на одну карту никакого банка. Более того, я поехал в отделение банка в Одинцово, где мне предложили подождать свыше 1,5 часа (в окошках увидел всего пару работающих сотрудников на толпу народа). Ждать не стал и, по совету сотрудников незабвенного колл-центра, попробовал снять через банкомат. "Оставь надежды, всяк сюда кладущий". Успешным оказался только перевод по реквизитам, которые вбить, слава Богу, удалось. Альтернатива: 1. ждать пару часов в отделении банка, чтоб снять со своей дебетовки с комиссией (!) 2. надеяться на решение вопроса в момент праздников в течение 5 (!) рабочих (!!) дней, которые могут пролонгироваться до 14 (!!!), снова рабочих. *** В результате в этот же день подал заявление на закрытие всех продуктов данной финансовой организации, надеясь больше не иметь с ней никаких дел. P.s. Косячили и раньше: 2 года назад был её клиентом, точно так же от неё уйдя, но не до конца. Теперь, однако, все. P.p.s. Спустя 6 (?!) часов после попыток снятия моих денег, позвонили из банка, тревожно любопытствуя, я ли совершал одну (???) из своих операций. Ответствовал, что был бы рад, но попытка не была успешной. "Да-да, ну, попытка, в смысле". P.s. ones more: да, коллеги, столь чудесная работа с клиентами в возможной попытке низвести сих до уровня клиентеллы, не скоро выведет в лидеры потреб. рынка. А ведь закон одного золотого банкира Ротшильда никто не отменял: массовый рядовой потребитель всегда перекроет любые корпорации, потому как первых больше. *** Единственное доброе слово в адрес сотрудников офиса на Дмитровке: создано настоящее комфортное пространство для гостей: диванчике, кофе, корректно работающее эл. табло, минимальное ожидание, тактичность, предупредительность и в целом профессионализм менеджера - девушка чуть за 30 чуть восточной внешности и с аналогичным именем, которое, к сожалению, запамятовал: идеальный сотрудник.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T15:02:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-06T18:44:35+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 252
отзывов
6 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025