Банк не выплачивает кэшбэк

06.05.2024 19:59
544
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце февраля получил дебетовую "Карту для мечты", нажал баннер для участия, когда он появился, после этого появилась надпись о том, что я принимаю участие в акции. На всякий случай сделал фото экрана. В марте сделал покупки на сумму более 20000 руб. Но кэшбэк по итогам марта мне не начислили. Написал о ситуации в онлайн-чат, было создано обращение, по итогам рассмотрения которого был получен ответ, что мной не выполнены условия по акции "Карта для мечты" согласно п. 3.1. условий. Как я понимаю, банк считает, что баннер я не нажимал. Хотя при обращении в чат я прикладывал фото, сделанное в момент, когда был нажат баннер, которое подтверждает, что я являюсь участником акции. Кроме того консультант в чате сказал, что повторное нажатие баннера не требуется, хотя он появился в моем личном кабинете, как будто я и не нажимал его. Я продолжал пользоваться картой, и по всей видимости за апрель кэшбэк мне также не начислят. Так что положил карту на полку.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-07T16:17:13+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
nlta
2024-08-03T20:58:33+03:00
Спустя 3 месяца вопрос решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,98
средняя оценка
-
решено проблем
7 133
отзывов
6 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Все понравилось

Оценка 5

Благодарю за высокое качество обслуживания и лояльность. У меня 4 июня была назначена встреча с представителем банка в г. Краснокамск. Представитель банка за неделю до встречи со... Читать полностью

02.06.2025

Отличный ГПБ

Оценка 5

Недавно открыл дебетовую карту ГПБ, ОНЛАЙН, приехала представитель на дом всё рассказала, объяснила, вручила полный пакет документов, помогла с установкой приложения на мобильный... Читать полностью

02.06.2025

Помогли разобраться и подключить Повышенный кешбэк

Оценка 5

Последние 3 месяца , на тв и в интернете , появилось много рекламы по Программе повышенного кешбэка от Газпромбанка , а так же эту акцию предлогали сотрудники банка , с которыми... Читать полностью

01.06.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за консультацию в личных сообщениях в соцсети.  28 мая я обратилась с вопросом как стать участником акции 35% и на какие именно... Читать полностью

30.05.2025

Начало работы с Газпромбанком

Оценка 5

Стала новым клиентом Газпромбанка. Хочу отметить начало сотрудничества. После оформления карты со мной согласовали удобное время доставки. Карту доставили точно в оговоренный срок... Читать полностью

29.05.2025

Доставка дебетовой карты и помощь в её активации

Оценка 5

Добрый день, хочу сказать спасибо Владиславу за его работу и за выдачу дебетовой карты. Заявление на дебетовую карту я оставлял давно, то встречи переносили, то ошибка в заявлении... Читать полностью

28.05.2025

Начислили вознаграждение по акции приведи друга

Оценка 5

Банк не нечислят обещанное вознаграждение, по акции приведи друга. 26.02.2025 мне была направлена ссылка на Открытие дебетовой карты. Пройдя по этой ссылке перешёл на сайт банка и... Читать полностью

28.05.2025