Закрытие ипотечного договора
6 мая 2024 мною был внесен последний платеж по ипотечному кредиту, вечером просто решила зайти в приложение и проверить, закрылся ли договор. Почему то договор не закрылся, остался платеж в размере 6 рублей 68 копеек в июне, хотя раньше этого платежа в мобильном приложении точно не было. На мой вопрос откуда он взялся сотрудник чат поддержки и колл центра уверяют меня, что это проценты, но почему его раньше то не было? Я делала досрочные погашения и не раз, последний платеж у меня почти на тысячу меньше основного, почему тогда эти 6 рублей не ушли в последний платеж? Хорошо, пыталась досрочно погасить эти 6,68 р, но система выдает ошибку и ественно мне никто не помог решить вопрос! Сотрудники ничем мне не помогли, как всегда составили обращение, но толку! Почему я должна ждать? Мне нужно срочно закрыть договор. Это уже не первая моя жалоба на данный банк у плане обслуживания ипотеки. Хочется просто забыть ипотеку в данном банке как страшный сон, вечные ошибки, некорректнвсе консультации абсолютно незаинтересованных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...
Если хорошо попросить, то все возможно
Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких...
Обратная связь
Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в...