Материнский капитал попал в уменьшение платежа, вместо уменьшения срока Ипотеки
Здравствуйте.
Я написал заявление в отделении банка на чатичное погашение кредита , сократив срок ипотеки, согласно инструкции на сайте банка: https://online.vtb.ru/gosuslugi/msk/list
Заявление было написано мной от руки, сфотографировано и передано сотруднику банка, который гарантировал нам, что произойдёт погашение срока кредита. На мои вопросы, где хоть какие-то гарантии правильного оформления процедуры был получен ответ от сотрудника банка - "ну вы же у нас не первые."
В итоге, погашение ушло в тело вместо обещанного срока. Я сразу же обратился в службу поддержки, которая составила обращение R-12306840 до 14.05.2024. Учитывая, что срок рассмотрения близок к дате очередного платежа по кредиту и ошибка была совершена не по моей вине, я прошу решить этот вопрос срочно, перенаправив материнский капитал в размере 630380,78 рублей в счет частичного досрочного погашения с уменьшением срока ипотеки, а не с уменьшением ежемесячного платежа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...
Если хорошо попросить, то все возможно
Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких...
Обратная связь
Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в...