Консультант чата помогла мне с моим вопросом по поступившим в мае баллам кэшбэка
Сегодня, 10 мая 2024 года, в 19:09 зашла в мобильное приложение Альфа-банка, чтобы проверить кэшбэк, который сегодня же поступил, и заметила, что он меньше, чем должен был быть.
Сразу написала по данному поводу оператору чата, и уже в течение минуты мне ответила специалист Нина. Она запросила дополнительную информацию, включая скрины ряда транзакций, и в результате открыла запрос для перепроверки данной ситуации профильными специалистами.
Хотела бы поблагодарить Нину за помощь с моим вопросом и отметить высокий уровень качества сервиса онлайн поддержки в мобильном приложении Альфа-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
8 мая зайдя в приложение, обнаружил минус на дебетовой карте. Картой пользуюсь очень редко. В последнее время совсем не использовал и тут минус... Ранее видел, что предусмотрена...
Быстрая помощь с активацией карты
Хочу поделиться своим приятным опытом обслуживания в Альфа банке. Недавно (22.04) забрал свою дебетовую карточку, и забыв её активировать, пошёл за покупками. На кассе почему-то не...
Разрешили вопрос по доначислению кэшбэка за покупки по дебетовой карте
В конце февраля 2024 года обратил внимание, что в операциях по дебетовой карте не совсем корректно отображался кэшбэк за покупку в повышенной категории. Я не поленился, взял...
Вернули деньги за услугу
Очень быстро и оперативно решили мою проблему! В течении 2х минкт вернули деньги на карту. Проблема в том, что каждые 3 месяца с меня списывали комиссию в размере 149рублей, хотя...
Консультация в ситуации кешбека
не давно возникла спорная ситуация, где я не знал прилет кэшбек в мае 10 или в июне 10 т.к акция покупки закончилась 5 мая , а дата выплаты кэшбека не настала еще я написал в...
Альфа-Банк пошел на встречу и аннулировал ранее начисленную плату за обслуживание дебетовой карты
Я несколько месяцев не пользовался дебетовой картой Альфа-Банка и когда появилась такая возможность обнаружил, что на моем счету минус 267 руб. Уточнив в онлайн-чате в приложении...
Консультирование по продукту банка
9 мая в 9:55 обратилась в чат поддержки с вопросом по продукту банка. В личном кабинете Альфа-Банк увидела информацию по акции Дарим путешествие и кэшбек 25% по детской карте...