Не могут снять деньги
Оформил кредит онлайн в марте. 27 апреля не сняли с карты. 28 впреля позвонил на горячую линию-сказали приходить в отделение банка после праздников. Приехал после праздников-не работает прогорамма, приезжайте завтра. Приехал на следующий день-составили какую-то претензию (сотрудники долго не могли ничего понять и оставляли одного за столом, ходя за консультациями к более компетентным сотрудникам банка))). Сказали позвонят. В итоге никто не звонит, а звонят только роботы и говорят, что я должен денег.. Деньги на счете были и есть-система не снимает. затем приходит смс о том, что я должен приехать в отделение банка и написать заявление на безакцептное снятие денежных средств и направить еще и копию этого заявления до 11 МАЯ... Приезжаю в отделение-пожимают плечами-мол формы такой нет, мы не знаем что делать, у нас такого не было!)) звоню опять на горячую линию-говорят давайте откроем отдельный счет-ок, открыл.. деньги не снимают (это не говоря о том, что разговоров и ожиданий по горячей линии было несколько ЧАСОВ).. Затем приходит смс о том, что не удалось получить от меня какую-то дополнительную информацию по обращению!!! Это просто жесть!!! Я-платежеспособен, а из-за того, что государственный банк не способен оказывать услуги должным образом - придется, наверное, разруливать эту ситуацию с обращениями к юристам, в прокуратуру, в ФАС и в ЦБ...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитах ВТБ
Общение в чате
Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу...
Погашение кредита за третье лицо
В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Лучший клиентский сервис
08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что...
Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении
Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом...
Отзыв о работе сотрудника
Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился...
Благодарность и порицание сотрудников банка ВТБ
Хочу выразить свою благодарность директору отделения ВТБ г. Иркутска С-й Н.В.! А также выразить своё недовольство специалистами юридической службы этого банка. Вступил в...