Самостоятельно изменили номер телефона, привязанный к счетам в банке
Являюсь клиентом Совкомбанк, у меня уже три месяца ипотека в данном банке. Пару недель назад позвонил оператор и предложил воспользоваться рефинансированием от халвы, то есть закрыть кредитки в других банках и перевести долг на халву. Условия мне показались заманчивыми и я согласилась.
Первое что меня расстроило, это то что надо идти в банк самостоятельно, оформит через приложение они не могут. Я собралась и пошла в банк. Однако моментального решения не пришло. Пришлось ждать до вечера следующего дня. Но все это мелочи, по сравнению с тем, что произошло дальше.
при оформлении ипотеки, мною был указан номер телефона родственницы как дополнительный. Однако при подаче заявки на рефинансирование, каким-то образом сотрудники банка сделали его основным. При том, что я никакого доступа к этому номеру телефона не имею.
В итоге все мои счета привязаны к чужому номеру, не оплатить ипотеку, не пользоваться услугами банка я не могу. При обращении в мобильное приложение, никто пояснить как это произошло не может. Просят опять идти в банк, либо делать селфи с паспортом, что я считаю небезопасным. то есть мне с двумя маленькими детьми необходимо опять идти в банк, из-за их же ошибок.
При сегодняшнем уровне интернет мошенничества, банк может вот так менять номера и ограничивать вам доступ к вашем же счетам. При этом все мои финансовые операции стали известны людям, которым я об этом сообщать не хотела. но банку то все равно. Отвратительной сервис, не кому не посоветую из своих знакомых.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке Совкомбанка
Ипотечные платежи
Очень удобно решать любые вопросы через онлайн-чат с живыми людьми, не тратя время на посещение офиса. Особенно важно получить своевременную консультацию по таким важным темам...
Хочу похвалить специалиста
Мне надо было сделать частично досрочное погашение кредита. В этом мне помог специалист М. Максим. Он быстро помог с заявкой. Спросил, какое погашение выбрать: с уменьшением срока...
Всегда помогут и подробно объяснят
20.06.25 в чате мобильного приложения общалась с оператором А-вой Ариной. Спасибо ей за терпение и понимание. В приложении не предусмотрено досрочное погашение страховки по ипотеке...
Оценка работы оператора
19.06.25 я обратилась в онлайн-чат банка для уточнения вопроса по оплате страховки в рамках ипотеки. Не могла понять, каким образом и когда мне надо внести средства для платежа Со...
Благодарность
Добрый день. У меня в вашем банке оформлен автокредит. В воскресенье 22.06.25 заканчивается срок страховки. Мне пришло напоминание о необходимости продлить страховку и выслать по...
Благодарность
Здравствуйте, 16.06 я обращалась в чат Совкомбанк, с проблемой как сделать частично досрочное погашение по ипотечному договору, мне всё рассказали очень понятно, хочу...
Ипотечная сделка
Ипотечная сделка проводилась в офисе банка г.Краснодар, ул. Ставропольская, дом 98. Дата сделки 05 июня 2025 года, сделку проводил ипотечный менеджер Д-ва Ольга С. Максимально...