Неразбериха с мсс-кодами компенсации покупок

Добрый день. Спасибо за программу лояльности, она действительно позволяет получать достаточно много баллов за покупки. Но вопрос компенсации открыт.

Покупку более 1000 рублей не старше 10 дней с мсс-кодом 8011 компенсировать было нельзя, в списке достпуных покупок ее не было.

Создали обращение номер 1747631, в котором ответили, что данный мсс 8011 не подлежит компенсации.

В чате же на просьбу предоставить спико мсс кодов ответ такой:

Компенсировать покупку за баллы возможно только при условии, что покупка была совершена за последние 30 календарных дней до даты компенсации, сумма покупки более 1 000 рублей, а также данная покупка подходит для компенсации. Компенсации подлежит полная стоимость покупки в ТСП. Можно компенсировать только покупки совершенные в данных категориях:

- Кафе, рестораны, сети фаст-фуд (MCC-коды: 5811, 5812, 5814, 5462)

- Детские товары (MCC-коды: 5641, 5945)

- Кино и развлечения (MCC-коды: 7829, 7832, 7841, 7922, 7929, 7932, 7933, 7991, 7996, 7998, 7999, 7965)

- Фитнес и спортивные товары (MCC-коды: 5655, 5940, 5941, 7941,7911, 7997)

- СПА, салоны красоты и косметика (MCC-коды: 5977, 7230, 7297, 7298)

- Медицинские услуги (MCC-коды: 8011, 8021, 8031, 8042, 8049, 8050, 8071, 8062,8099)

- Дом, дача и Бытовая техника (MCC-коды: 5039, 5072, 5074, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 5722, 5732, 5946, 5065, 5950)

- Авиатранспорт, Авиакомпании (MCC-коды: 4511, 3000-3300)

- Ювелирные изделия и аксессуары (MCC-коды: 5094, 5944)

- Отели, гостиницы, турагентства и туроператоры, агентства путешествий (MCC-коды: 3501-3836, 7011, 4722, 4723)

- Прочие предприятия (MCC-коды: 9751, 4789, 5942, 5943, 5970, 5995, 5964, 5300, 5399, 5262, 4215, 5311, 5965, 5817, 7523).

Подробную информацию об условиях по программе лояльности вы можете получить на нашем сайте, а также в мобильном приложении или интернет-банке.

Но на сайте в документе Программа лояльности от 22.04.2024 только порядок начисления баллов при различных пакетах услуг, где в пункте 1 Мсс коды для начисления по пакету Универсальный. О мсс-кодах компенасации речи нет.

В иртоге ответ по обращению 1747631, противоречит ответу в чате.

Прошу пояснить.

Пока без оценки