Не начислили кэшбэк по кредитной карте

Добрый день. У меня с банком случилось недопонимание в плане пользования кредитной картой. Кредитную карту я получила давно, но не пользовалась ею, думала уже закрывать за ненадобностью, но 14.02.2024 мне на почту пришло письмо от банка с предложением поучаствовать "в новой акции по кредитной карте и получите кэшбэк 1000 рублей за покупки на маркетплейсах и в магазинах цветов в феврале и марте" (дословная цитата из письма). Для участия нужно было тратить по 5000 руб в феврале и марте в определенных категориях (список категорий был указан в письме.

В условиях акции уже было указано, что траты только до 20.03.2024, а не весь март, как указано на большом баннере акции. Я себе сохранила скрин письма, чтобы проверять МСС-коды. Из-за того, что в письме была указана неполная информация, я к марту уже забыла, что акция только до 20.03.2024, и делала траты уже после этой даты, ориентируясь на информацию из сохраненного скрина. 

Информация в письме от Газпромбанка не соответствует фактическим условиям, вследствие неправильно предоставленной информации я была введена в заблуждение и не получила обещанный "гарантированный" кэшбэк. 

Обращение в банк с просьбой в рамках лояльности выплатить мне кэшбэк, т.к. траты в 5000 были сделаны и в феврале, и в марте, к положительному результату не привело. Жалею, что повелась на эту акцию. Могла бы сделать нужные мне траты по карте другого банка с хорошим кэшбэком. Жаль. Карту буду закрывать, как и планировала. 

У газпромбанка проблемы не только с формулировкой писем с акциями, которые они рассылают своим клиентам, но и с рекламой, которую транслируют по ТВ. Интересно, кто-нибудь из высшего руководства проверяет подобные опусы? +35% стабильный доход по дебетовой карте, просто смех. И вклад Заоблачный процент - который при расчете эффективной ставки становится совсем не заоблачным. 

В общем Газпромбанк - банк, с которым не расслабишься. Надо по несколько раз перепроверять условия, пересчитывать проценты, каждый раз пытаются навязать ненужные платные услуги. Если бы не кэшбэк по дебетовой карте - ноги бы моей здесь не было.