Скрытые комиссии

28.05.2024 13:53
447
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. Оформил кредитную карту по ссылке друга. Курьер привез. Толком не объяснив ничего, только сказала что взиматься никакие комиссии не будут пока карта не активна! Дали пачку документов для ознакомления. Прочел. Захожу в приложение и вижу что сняли за обслуживание карты 3490! Замечу, карта не активна! Пишу в чат, отвечают, что это плата за обслуживание карты. Я спрашиваю как это возможно, если карта не активна?! Отвечают, что счет то открыт поэтому сняли! Говорю что в документах не прописана эта комиссия! Отвечают что это указано в приложении! Где это указано? Когда просто взяли и сняли деньги! Звоню на гор.линию, там твердят обратное, что карта не активна и взяться ничего не должно было! Курьер тоже нисколько не компетентный! Написал обращение! Если бы знал заранее про эту комиссию, то не оформил бы! Это скрытые комиссии и не правомерные действия банка! Наказать! Жду внятного ответа. В противном случае буду писать в ФАС. Если вы клиентоориентированный банк, то вы примите решение в пользу клиента! Жду обратной связи!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T16:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 09.07.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-30T11:52:28+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки нарушений со стороны представителя банка и сотрудника чата не выявлено. При выдаче карты сотрудником было озвучено, что комиссия за выпуск карты составляет 3 490 руб., при этом в соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифами[/URL], при совершении расходных операции с учетом исключений на сумму не менее 10 000 руб. за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев комиссия за выпуск карты будет возвращена. Вы можете совершать покупки по карте и использовать ее в качестве дополнительного кошелька. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в чате Мобильного приложения, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 355
отзыва
6 212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025