Дебетовые карты UnionPay от Газпромбанка и принудительный доступ к кредитной истории

05.06.2024 15:31
509
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при получении заказанной карты UnionPay в Газпромбанке

При выдаче дебетовой карты UnionPay, ранее заказанной на сайте, сотрудник Газпромбанка без моего ведома выставил бессрочное согласие на получение данных кредитной истории, отметив одно из двух полей в договоре, что разрешает данное действие. Когда я попросил изменить эту опцию, сотрудник ответил отказом, мотивируя это невозможностью изменения условий договора. Несмотря на то, что опции явно подразумевают выбор, мне предложили просто исправить пункт ручкой, что я и сделал и подписал договор после внесения исправлений.

Однако при получении копии договора в приложении, в нем был предоставлен неизмененный вариант, а не скан, где моя правка о согласии на получение кредитной истории отсутствовала. Когда я отказался подтверждать этот вариант договора, сотрудник заявила, что в таком случае карту выдать не может.

На мою просьбу уничтожить подписанный мной документ, т.к. я отказываюсь оформлять карту на таких условиях и в котором уже нет необходимости, мне отказали. Вызванный обслуживающим меня сотрудником другой сотрудник, представленный как руководитель, также заявил, что изменение пунктов договора невозможно. На мою просьбу уничтожить договор руководитель просто положила его передо мной на стол и сказала, что это с их стороны невозможно. В итоге, я сам разорвал документ и вернул сотруднику.

После этого сотрудник, названный руководителем, сообщила, что мне будет отказано в обслуживании в Газпромбанке в принципе.

Мне кажется поведение сотрудников очень странным. Так же как и не понятен обязательный пункт о разрешении запроса кредитной истории при выдачи дебетовой карты, а так же угрозы сотрудников. 

При попытке решить ситуацию через чат поддержки было зарегистрировано обращение (1782655) со сроком рассмотрения 30 календарных дней. Что к сожалению меня не устраивает. Пользовался услугами банка более 20 лет. Очень жаль что уровень работы с клиентами пришел к такому печалному состоянию.

Дополнение. В истории запросов БКИ сейчас появилась такая запись:
Запрошенные сведения: Кредитная оценка (скоринг) субъекта

Полное наименование: "Газпромбанк" (Акционерное общество)

Цель: Потребительский заем (кредит) с расходным лимитом (кредитная линия, овердрафт)

Сумма: 1000000,00

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T11:15:46+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-24T17:20:00+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки нарушений в действиях сотрудника офиса не выявлено. Сотрудником было озвучено, что для получения карты необходимо заполнить «Заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания». В случае отказа выдать карту невозможно. На данный момент заявление вами заполнено. 19.06.2024 карта получена. Дополнительно сообщаем, что при оформлении дебетовой карты вами проставлено согласие на предложение других продуктов банка. В результате была подана заявка на выпуск кредитной карты и дано согласие за запрос информации в БКИ. Таким образом, ошибки со стороны банка нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
7 657
отзыва
7 498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Давно хотел получить карту именно этого банка, поскольку являюсь служащим, и именно карта этого банка нужна для зачисления зарплаты. К сожалению, в крыму я не встречал банкоматов... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огро благодарность представителю банка об Наталье , прекрасный человек , профессионал своего дела , очень быстро помогла получить карту , очень тактильная, грамотная... Читать полностью

17.06.2025

Все супер, хороший банк и работники

Оценка 5

Заказала вчера дебетовую карту, а уже сегодня днём получила карту от представителя Елены. Приятная девушка все прозрачно объяснила и ответила на мои вопросы. Была вежлива и учтива... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень хорошая работа, оперативно доставили в назначенное время, очень приветлтыфй сотрудник . Рассказали про карту, её бонусы и привелегии. Как устроена карта и какие бонусы меня... Читать полностью

17.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

16.06.25г. заказала карту на 18.06.25г.. 17.06.2025 г. позвонил курьер по имени София и предложила перенести на 17.06.25г. так как было свободное окно. Мы договорились и через час... Читать полностью

17.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 4

Всем доброго времени суток. Заказала я карту 27.05.2025 получить должна была 3.06.2025, но по техническим причинам представитель не смог приехать и привезти. Для меня это было не... Читать полностью

16.06.2025

Привезли карту

Оценка 5

Хочу передать слова благодарности сотруднику банка Владиславу.  Созвонились с Владиславом 9 июня чтобы обсудить место и встречу по выдаче карты. Карту я заказывала доставкой... Читать полностью

16.06.2025