Акция UnionPay

17.06.2024 10:41
4115
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникла необходимость сделать UnionPay карту

Все советовали Газпром банк

Оформление карты стоило 5к, но банк обещал вернуть 5к, если соблюсти одно из условий:

  • Остаток на карте больше 50к на протяжении 2 или 3 месяцев
  • Траты больше 20к 2 или 3 месяца
  • 5.02.24 года заказал именную карту в отделении банка Красноармейская ул., 101, Томск

    14.02.24 забрал карту и сразу закинул на нее 50+к

    14.06.24 все еще не вернули 5к, пошел в банк узнать почему

    Сотрудники банка только в колл центре выяснили в чем была проблема.

    Оказалось, что с 5 по 14 февраля поменяли условия акции. За именные карты перестали возвращать 5к. В акции остались только не именные карты. 

    Получается, когда мне выдавали карту 14 февраля было предрешено, что 5к уже не вернут, но никто об этом не сказал. Может я и не стал бы оформлять/забирать такую карту.

    Показалось, что произошла ошибка и хотелось все таки разрешить ситуацию на хорошей ноте. Написал обращение в отделении банка. Через 5 часов пришла смс, что я не являюсь участником акции в соответствии с пунктом 3.1.2 акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2"

    Какие проблемы вижу:

  • Правила акции должны фиксироваться на момент заявки карты, а не выдачи.
  • Если меняете правила, оповещайте об этом явно. На всех этапах оформления карты сотрудник банка уверял, что 5к вернут. Даже 14.06.24 до звонка в колл центр.
  • Обработка обращений не участливая, обезличенная.
  • Осадочек остался. Как в плохом магазине.
    На полке цена одна, пока дошел до кассы цена поменялась.

    Надеюсь проблема решится тут.

  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-06-20T15:08:42+03:00
    Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2024-06-17T17:21:14+03:00
    Здравствуйте! Как обговорили по телефону, в акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» участвуют неименные дебетовые карты категории Gold. Вами была выпущена именная карта. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. Мы ценим сотрудничество с вами. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность начисления кешбэка по акции. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    29 место
    2,00
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    7 657
    отзыва
    7 498
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

    Оформление карты

    Оценка 5

    Давно хотел получить карту именно этого банка, поскольку являюсь служащим, и именно карта этого банка нужна для зачисления зарплаты. К сожалению, в крыму я не встречал банкоматов... Читать полностью

    18.06.2025

    Благодарность

    Оценка 5

    Хочу выразить огро благодарность представителю банка об Наталье , прекрасный человек , профессионал своего дела , очень быстро помогла получить карту , очень тактильная, грамотная... Читать полностью

    17.06.2025

    Все супер, хороший банк и работники

    Оценка 5

    Заказала вчера дебетовую карту, а уже сегодня днём получила карту от представителя Елены. Приятная девушка все прозрачно объяснила и ответила на мои вопросы. Была вежлива и учтива... Читать полностью

    17.06.2025

    Благодарность

    Оценка 5

    Очень хорошая работа, оперативно доставили в назначенное время, очень приветлтыфй сотрудник . Рассказали про карту, её бонусы и привелегии. Как устроена карта и какие бонусы меня... Читать полностью

    17.06.2025

    Дебетовая карта

    Оценка 5

    16.06.25г. заказала карту на 18.06.25г.. 17.06.2025 г. позвонил курьер по имени София и предложила перенести на 17.06.25г. так как было свободное окно. Мы договорились и через час... Читать полностью

    17.06.2025

    Дебетовая карта

    Оценка 4

    Всем доброго времени суток. Заказала я карту 27.05.2025 получить должна была 3.06.2025, но по техническим причинам представитель не смог приехать и привезти. Для меня это было не... Читать полностью

    16.06.2025

    Привезли карту

    Оценка 5

    Хочу передать слова благодарности сотруднику банка Владиславу.  Созвонились с Владиславом 9 июня чтобы обсудить место и встречу по выдаче карты. Карту я заказывала доставкой... Читать полностью

    16.06.2025