Кэшбек начислен корректно - другого ответа не будет!

Подписалась на акцию "Карта для мечты" и разочаровалась. Просто обман, а не акция! Согласно условиям акции банк начисляет 25% от суммы трат в определённых категориях. Зашла в акцию в конце марта, первые покупки совершила 26 марта. Максимально совершала траты, чтобы получить кешбек за март. Но его не выплатили, аргументировали тем, что платежи, начиная с 28 марта, попадают в апрель и кешбек будет начислен в мае. Хорошо, согласна. Но в мае, при начислении кешбека, была вновь удивлена. Специально заказала на почту выписку, согласно неё вошли платежи с 28 марта по 27 апреля. Трат по определённым категориям в апреле было на сумму 20165.45 руб. Согласно условиям акции ожидаемое начисление кешбека должно было быть 5000 баллов, но банк начислил лишь 3592 Б. Задала вопрос в чаще, ниже ответ банка

Марина, благодарю за ожидание! Обращение №1792211 рассмотрено. Кешбэк по акции «Карта для мечты» начислен корректно. Нам жаль, но пока не сможем предоставить вам детализацию расчета. Мы уже работаем на этим. С правилами начисления кешбэка, в т.ч. акционного вы можете ознакомиться в нашем приложении или интернет банке в разделе Кешбэк баллами – Как это работает. 

Задала повторный вопрос, предоставив полный расчёт по дням, суммам и коду МСС, раз банк не может предоставить, как они считали (видимо, интуитивно. На ощущениях). Ответ банка был тот же, но в конце добавили ДРУГОГО ОТВЕТА НЕ БУДЕТ! И дали номер телефона горячей линии. Дозвонились, ответили, что у аас ответы уже есть в чаще, вопрос закрыт.

Я жду доначисления баллов (а именно 1408). И предоставьте расчёт начисления баллов