Самый худший филиал

18.06.2024 10:29
457
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Опять это отделение на Проспекте Победы и опять сплошные некомпетентные сотрудники! Уважаемый Газпромбанк потратьте наконец-то деньги на обучение своих сотрудников! У меня в вашем банке оформлена ипотека, в конце апреля (а именно 24.04.24) я обратилась в отделение на Проспекте Победы для оформления закладной. Все оригиналы документов я предоставила. Ничего не объяснив, девушка, принимающая мои документы, сказала, что все нормально, я свободна! Со мной свяжется ипотечный менеджер и все сделает! Но ничего не произошло!!!! Никакой закладной мне в течении двух месяцев никто не оформил. Оказывается, я должна была что-то подписать, но никто мне об этом не сказал! Никакие документы мне не предоставили! Я живу за 100 км от города, у меня 2х недельный реьенок, но я опять должна ехать и все по-новой оформлять! Это неуважение к своим клиентам! Всех буду отговаривать от работы с вашим банком! Считаю, что за некомпетентность должны наказывать как минимум лишением премий

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-11T11:50:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за качество обслуживания в офисе банка. Сообщаем, что банком проводятся необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Передали информацию руководству филиальной сети для исключения подобных ситуаций в будущем. Для решения вопроса с вами связались наши коллеги из офиса и пригласили в отделение. Очень надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 236
отзыва
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024