Отказ в переводе собственных денежных средств себе в другой банк

Добрый (надеюсь) день.

Давным-давно работал в г. Реутов. Рядом был офис ПСБ и там открыл счет, получил карту. Минуло много лет. 

В ПСБ был вклад, который я пополнял и пролонгировал с целью купить что-нибудь полезное.

16.06.2024 я покупаю машину. Денег хватает (с учетом вклада), НО вклад до 17.06.2024 г. (досрочное расторжение вклада - 20 тыс. потери в процентах). Фактически под залог вкалада занимаю денег со словами "Завтра отдам", и покупаю "рыбу своей мечты".

Наступает светло будущее. Проценты начислены вклад закрыт. 

1. Через приложение перевожу деньги со своего счета в ПСБ на СВОЙ счет в другом банке. Отказ. Ладно, может тех.работы, ошибки.

2. Повторяю через какое-то время. Отказ. Магнитная буря, думаю я.

3 - 6. Повторяю перевод, т.к. я обычно возвращаю деньги которые занимал у других.Отказ. Без причин. Без повода. ПРОСТО, ТУПО ОТКАЗ.

7. Поддержка в чате приложения. Дальше только матом, поэтому пропустим.

8. Поддержка по телефону. 15 минут ожидания и рекламы. Все - мобильный оператор посчитал, что я слишком долго говорю по телефону и разорвал соединение. А я ведь уже почти услышал оператора.

9. Попытка перевода... нет.

10. Звонок в поддрежку. Ура, ответил человек, живой!. Но толку - 0. Блокировка, что-то службе безопасности показалось странным, вы недостойны перевести свои деньги... идити в офис Банка. В 21 час вечера. Во злобе пнул кота (он не виноват, но просто начало все бесить).

11. Попытка первода, ну вы поняли...

12. Звонок в поддержку. Подтвердил все, что только можно: кто я, откуда и зачем беспокою занятых людей и вообще зачем всё это. Причину блокировки так и не узнал, но разблокировали онлайн банк. Обнадежили, что СБ посмотрти еще раз. Кот вылез из-под дивана.

13. Попытка перевода... отказа. 

14. Наступило светлое будущее. Попытка перевода... УРА!, а нет показалось - Это списали годовую плату за обслуживание карты. Кот шипит из-под дивана. 

Ладно, резЮме по факту:

1. По факту отказ в распоряжении СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами.

2. Отказ в проведении операции по переводу денежных средств самому себе.

3. Отказ в предоставлении какой-либо информации, при этом идентифицируя меня.

4. Невозможность что-либо решить в поддержке (претензия не к операторам, а к скриптам). 

По итогу прошу: 

1. Объяснить причину блокировки моих операций (можно здесь, на весь Интернет, я не из стеснительных) или сообщить (с фактами) в чем я виноват, в чем меня обвиняют, что я нарушил, какой закон/НПА регулирует действия банка применительно ко мне в конрктно указанной ситуации.

2. Разболкировать и совершить последнюю операцию по переводу (от 18.06.2024 в 07:58)

3. Принести извенения мне и невинно пострадавшему коту (ну это только в том случае если я действительно не виноват). 

Всю переписку прошу вести здесь.

С уважением, 

Алексей