Заблокировали карту и не выводят денежные средства

21.06.2024 22:18
261
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Пользовалась картой в течении около полугода. Вчера зайдя в приложение увидела, что карта заблокирована. Позвонила в контакт центр, сказали нужно подойти в офис банка. На следующий день пришла смс о 115-ФЗ.  

Так как в моём городе нету офиса, сразу же поехала в соседний город. С документами возится желания нет, сказала что хочу закрыть счёт, что бы мне по закону перевели средства на другие реквизиты, на что получила ответ "что сделать они ничего не могут, кнопка закрыть счёт или перевести средства у них не светится там"

Как итог, целый потраченный день на дорогу, очереди, да ещё и мои же деньги не хотят возвращать. Куда это годится? Сумма не маленькая и уже была расплонирована на личные нужды. Погуглив форумы с данной проблемой, узнала, что все банки без проблем сразу же закрывают счет и переводят деньги на другой. А с вами что не так? Как мне теперь вернуть мои деньги?

Требую закрытия счёта и возврата (МОИХ!) денежных средств

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T10:20:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 14.08.2024 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-06T14:32:33+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Счет карты будет закрыт в ближайшее время. Денежные средства будут переведены на счет, указанный в заявлении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 524
отзывов
6 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Исправлении ситуации в ДО Пражском

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я... Читать полностью

17.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025