Проблема в кассе банка

27.06.2024 00:39
344
Оценка
1
Отзыв проверен

Данный Банк нарушает право клиента видеть пересчет собственных средств.

Все банки, в которые я когда-либо обращалась, держат счетную машинку так, чтобы клиентам было видно и пачки денег, и цифровой индикатор. Машина же в этом банке повернута тыльной стороной к клиенту. 

Кассир Талагаева проигнорировала мою просьбу развернуть немного аппарат, чтобы было видно не только ей и камере банка, но и мне. 

Мне не достаточно внешнего экрана, я хочу и имею право видеть в какой карман попадают купюры и куда и как они перекладываются кассиром… и хочу также узнать, откуда у нее в конце пересчета оказалась в руках сильно порванная купюра. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T15:57:40+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
РосДорБанк
РосДорБанк
2024-07-03T13:37:16+03:00
Уважаемый User-168518278755! Банком проведена внутренняя проверка по Вашему обращению, в т.ч. с использованием средств аудио-визуального контроля. В силу особенностей размещения кассового узла, аппарат для пересчета купюр установлен таким образом, чтобы камера наблюдения фиксировала действия сотрудника Банка, осуществляющего операции с денежными купюрами – именно во избежание некорректных расчетов с клиентами и ошибок со стороны персонала. Для клиентов Банка установлен внешний экран аппарата пересчета купюр, на котором в режиме реального времени отображается полная информация о суммах и количестве купюр, обрабатываемых устройством. Проверкой установлено, что поврежденная купюра была в числе вносимых клиентом средств – упомянутая купюра была принята Банком. Мы ценим наших клиентов и внимательно относимся к пожеланиям и рекомендациям. С клиентом проведены личные переговоры. Аппарат для пересчета купюр в настоящее время размещен так, чтобы его могли видеть клиенты. Обращаем внимание на то, что в нашем Банке, как и в любой другой кредитной организации, существуют внутренние регламенты и процедуры, обеспечивающие корректное и безопасное обслуживание клиентов.

О банке

Народный рейтинг

119 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
1
отзыв
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах РосДорБанка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Специально решил написать отзыв, никто в банке меня не просил. Год назад открыл здесь валютный вклад. Ничего особенного про банк не знал, и думал, что банк маленький - не факт... Читать полностью

20.07.2022

Впечатления от открытия вкладов в банке

Оценка 4

Хочется выразить благодарность сотруднику центрального офиса Л-юк Анне, которая помогла нам с мужем , являющимися пенсионерами, открыть онлайн депозиты руководя нашими действиями... Читать полностью

02.04.2021

В РосДорБанке замечательные специалисты, профессионалы

Оценка 5

Как физическое лицо - вкладчик, я довольна уровнем обслуживания в филиале РосДорБанка и ставлю им оценку 5 баллов. в г. Санкт-Петербурге на 4 Советской ул., 37А,   В отделении... Читать полностью

18.02.2021

Чёрно-белое

Оценка 4

За организацию обслуживания в отделении - 2. За обслуживание операционистом (Анастасия) - 5. Вход в отделение. Напротив сидит сотрудница. "Хочу то-то, то-то". Взмах рукой в... Читать полностью

28.07.2020

Добрый визит в Росдорбанк

Оценка 5

Сегодня сопровождал в данном банке маму с целью открытия вклада Онлайн 1.  На фоне понижения ставки данный вклад оставался самым привлекательным по нашим предпочтениям.  Примерно... Читать полностью

11.09.2019

Продукты банка