Не могу дозвониться до банка

27.06.2024 13:49
135
Оценка
3
Отзыв проверен
Была должником по карте рассрочки. После консультации погасила долги. Со слов оператора после полного погашения я должна была позвонить и попросить закрыть счёт. Один раз дозвонилась, сказали закрыть через приложение. В приложении не нашла необходимой функции. Теперь никак не могу дозвониться. Всё по схеме: -голосовой помощник -гудки -нескончаемая мелодия Уже не знаю что делать? Как мне теперь связаться с банком?
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-28T12:11:14+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Мы стремимся к тому, чтобы все наши услуги были доступны дистанционно. Нам жаль, что у вас не получилось решить ваш вопрос при первом обращении в Банк. Мы проверили информацию и видим, что 27.06.2024 вам удалось связаться с Банком по телефону горячей линии, после чего 28.06.2024 у вас приняли заявление на закрытие кредитной карты. Договор закроется через 7 дней, счет будет закрыт в течение 14 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024