Газпромбанк не возвращает мои средства

27.06.2024 18:19
2689
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

17.06.2024 оплатил картой Мир Газпромбанка покупку на маркетплейсе. Покупку отменил в тот же день, в течение часа с момента оплаты. Товар не получал. Маркетплейс сообщил, что средства разблокировал, и вся сумма должна была вернуться. Маркетплейс предоставил чеки возврата в тот же день, 17 июня. Дважды обращался в чат Газпромбанка за возвратом моих средств. Оба раза безрезультатно. 21 июня в ответ на предоставленные мной чеки возврата сотрудник Газпромбанка сообщил, что возврат средств происходит в течение 7 календарных дней. Спустя указанные банком 7 дней снова обратился в чат за возвратом средств. Сотрудник Газпромбанка сообщил, что средства заблокированы, возврат происходит в течение 10 календарных дней, и направил за возвратом в торговую организацию. Прошли 10(Десять) календарных дней, средства не возвращены. Мои дальнейшие вопросы Газпромбанк игнорирует, обращения не регистрирует и средства не возвращает. Газпромбанк, на каком основании не производите chargeback моих средств?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-01T12:11:50+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за обслуживание. Оператор контактного центра сообщил вам неверную информацию о сроках возврата суммы. Спасибо, что сообщили о зачислении. Надеемся эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Wit8421
2024-07-01T10:20:53+03:00
Газпромбанк, Здравствуйте! Вопрос решен, средства возвращены на мою карту. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 320
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Начисление бонусов

Оценка 5

При оформлении карты по ссылке друга мне не начислили бонусы, впрочем, как и клиенту банка, направившему мне ссылку. В чате операторы составили обращение, на которое мне пришел... Читать полностью

06.06.2025

Доставка карты 06.06.25

Оценка 5

Доставляли карту в Калининграде 06 06.2025 на дом представителем Доставка была в 11.20 Девушку зовут Ксения, помогла все подписать, все рассказала, показала преимущества карты... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность за информацию, объяснение, оперативное решение вопроса

Оценка 5

В 17-40 по московскому времени мною было направлено обращение о возврате комиссии, по причине ошибочно мною проделанной операции. Оператор Карина решила вопрос , спокойно... Читать полностью

05.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала я деб., карту в Газпромбанке  очень довольна обслуживанием. Карту привезли к назначенному времени к дому , удобно , быстро и представитель банка Татьяна все рассказал... Читать полностью

05.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025